Itävaltalainen pelaaja huomaa, että hänen tilinsä Nine Casinolla on deaktivoitu ilman selitystä huolimatta pitkäaikaisesta suhteestaan kasinon kanssa. Chat-tuki ilmoittaa heille, että päätös on lopullinen, eikä anna lisätietoja.
The player from Austria finds that their account at Nine Casino has been deactivated without explanation, despite a long-standing relationship with the casino. Chat support informs them that the decision is final and provides no further details.
Itävaltalainen pelaaja huomaa, että hänen tilinsä Nine Casinolla on deaktivoitu ilman selitystä huolimatta pitkäaikaisesta suhteestaan kasinon kanssa. Chat-tuki ilmoittaa heille, että päätös on lopullinen, eikä anna lisätietoja.
Hei!
Yritin kirjautua sisään yhdeksään kasinoon ja yhtäkkiä se sanoo, että tilini on poistettu käytöstä.
En ole tehnyt mitään ja olen ollut heidän kanssaan pitkään.
Otin yhteyttä chat-tukeen, ja he sanoivat, etteivät voi sanoa mitään ja että päätös on lopullinen. Mistä tässä on kyse?
Hello!
I tried to log into nine casino and suddenly it says that my account is deactivated.
I haven't done anything and I've been with them for a long time.
I contacted the chat support, and they told me they can't say anything about it and that the decision is final. What is this all about?
Hallo!
Ich wollte mich bei nine casino einloggen und aufeinmal steht da ihr Konto ist deaktiviert.
Ich habe nichts getan und bin schon lange dort.
Ich habe mich an den Chat gewandt, diese haben mir geschrieben sie können nichts dazu sagen diese Entscheidung ist endgültig. Was soll das bitte?
Hyvä GANJA37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear GANJA37,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvää päivää taas!
Minun pitäisi saada cashback, jonka saan joka kerta, mutta minulla ei ole aavistustakaan kuinka paljon se tulee olemaan.
Minut on varmennettu pitkään ja olen tallettanut ja nostanut useita kertoja ilman ongelmia.
Mielestäni on häpeällistä yksinkertaisesti poistaa tili käytöstä ilman syytä tai tietoja.
Ystävällisin terveisin
Good day again!
I should get cashback, which I get every time but I have no idea how much it will be.
I have been verified for a long time and have deposited and withdrawn several times without any problems.
I think it's a disgrace to simply deactivate the account without any reason or information.
Best regards
Guten Tag nochmals!
Ich sollte Cashback erhalten das bekomme ich jedes Mal aber keinen Ahnung wieviel das sein wird.
Ich bin schon lange verifiziert, habe öfters ein und ausgezahlt ohne Probleme.
Einfach das Konto zu deaktivieren ohne jeglichen Grund oder Auskunft finde ich eine Frechheit.
Mit freundlichen Grüßen
Kiitos vastauksestasi, GANJA37. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino maksoi kaikki voitot ja/tai aktiivista oikean rahan saldoa ei ole pidätetty, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kiitos vastauksestasi.
Thank you for your reply, GANJA37. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If the casino paid out all the winnings and/or no active real money balance has been withheld, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you for your reply.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.