KotiValituksetNineCasino - Pelaajan tili on suljettu.

NineCasino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 35 000 €

NineCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.5.2024 | Tapaus suljettu : 17.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja poisti tilinsä turhautuneena yli 80 000 euron voittamiseen. Hän oli pyytänyt voitoista 35 000 euroa, mutta kasino ei helpottanut kotiutusta eikä ollut vastannut sen jälkeen. Tapauksen tarkastelun jälkeen havaittiin, että pelaaja oli peruuttanut omat nostopyyntönsä ja jatkanut pelaamista, mikä tyhjensi saldonsa nollaan. Kasino vahvisti, että varoja ei ollut velkaa, koska pelaaja ei suorittanut täyttä tilin vahvistusprosessia. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Pohjimmiltaan poistin tilini turhautuneena yli 80 000 €. Pyysin heiltä 35 000€, mutta sen jälkeen en ole saanut vastausta. Haluan tietysti saada osan voitoistani, muun muassa ne eivät helpottaneet kotiutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä albertorgpi10,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

  1. Voisitko täsmentää, miksi sulki kasinotilisi?
  2. Mikä oli tilisi saldo tilisi sulkemishetkellä?
  3. Ymmärsinkö oikein, että kasino mitätöi 80 000 euron voittosi? Oletko saanut selitystä miksi?
  4. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  5. Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

1. Turhautunut siitä, että en pystynyt nostamaan rahaa edes osittain, kun toisinaan pystyin nostamaan ne ilman ongelmia

2. En muista

3. Kasino mitätöi voittoni sulkeessani tilini

4. Kyllä, ilman bonusta

5. Kyllä, vahvistus tehty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Asiakirjassa keskusteluista, joita käytiin. Kasino ei kiellä minulta tilannetta. Selitä vain ja kerran selitän kaiken. Silloin he lopettavat vastaamisen.

Väärinkäyttölausekkeet, jotka eivät salli ansaittujen varojen nostamista.

Rohkaise vastuutonta uhkapelaamista etsimällä olemattomia teknisiä tietoja henkilöllisyydestäni ja siitä, että en voi nostaa voittojani.

Rikoslain 284 §:n rikkominen.

"suorittaa liiketoimen, antaa kaupankäyntitoimeksiannon tai muuta toimintaa tai käyttäytymistä, joka vaikuttaa kuvitteellisella mekanismilla tai muulla petoksella tai keinotekoisella tavalla yhden tai useamman rahoitusvälineen hintaan tai niihin liittyviin raaka-aineisiin liittyvään käteissopimukseen"

Ne toimivat Espanjassa ilman lisenssiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Oletko kerännyt voittosi pelaamalla kasinopelejä, kuten kolikkopelejä ja livepelejä, vai osallistuitko vain urheiluvedonlyöntiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Se oli lähtö-ja lähtö, se ei ollut vedonlyönti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, albertorgpi10, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei albertorgpi10,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua NineCasinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Nine Casino,

Voisitko antaa lisäselvitystä siitä, miksi pelaaja ei voinut nostaa voittojaan? Mitkä vaatimukset puoleltasi saivat pelaajan päättämään tilinsä sulkemisesta? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä albertorgpi10,

Olemme tarkastaneet tilisi perusteellisesti ja tutkineet valituksesi tiedot. Valitettavasti emme kuitenkaan löytäneet syytä, miksi kiistanalainen summa pitäisi palauttaa sinulle.


Tililläsi näkyvien tietojen mukaan teit vain kaksi 2 500 ja 500 £ nostoa, jotka peruutit myöhemmin. Joka tapauksessa näitä nostoja ei voitu hyväksyä, koska et suorittanut täyttä tilin vahvistusprosessia. Lopulta menetit kaikki rahasi ja sulki tilisi, jolloin et jättänyt saldoa hyvitystä varten.

Toivomme ymmärrystäsi.

Parhain terveisin,

NineCasino Team.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on sähköposteja, joissa ei sanota samaa. Ja tarvittaessa vien ne Euroopan oikeusjärjestelmään, jotta oikeutta ei koskaan sanota paremmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja toimittamistasi todisteista, NineCasino Team.



Hyvä albertorgpi10,

Tarkastettuamme kaikki kasinon edustajan antamat tiedot emme voi enää jatkaa tapaustasi. Kuten yllä mainittiin, pyysit todellakin kaksi 2500 euron ja 500 euron kotiutusta, mutta peruutit ne. Myöhemmin jatkoit varojen käyttöä pelin jatkamiseen, mikä johti oikean rahan saldosi ehtymiseen. Kun saldosi oli nolla, pyysit tilisi sulkemista. Mitä tulee vaatimukseen, että kasino on sinulle velkaa 35 000 €, tälle ei ole perusteita, koska menetit melkoisesti kaikki oikean rahan varat. Siksi kasinolla ei ole velvollisuutta palauttaa sinulle rahaa. Lisäksi, vaikka et peruuttaisi nostoja, et voi vastaanottaa niitä siinä vaiheessa, koska et ole suorittanut täyttä tilin vahvistusprosessia.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Terveiset,

Michal

Kasinon guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista