Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut kryptovaluuttaa kasinotililleen, mutta varoja ei ollut hyvitetty heidän tililleen eikä palautettu. Kasino oli väittänyt, että talletus oli alle enimmäisrajan, vaikka se olikin talletushetkellä sallittu minimi. Pelaaja ei ollut pystynyt toimittamaan lisätodisteita tai vastaamaan kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Li on talletettu krypto, he näkevät tapahtumani, mutta eivät palauta rahojani eivätkä laita niitä tililleni
Hyvä manousoskandroulakis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
He kertoivat minulle 10 päivän kuluttua, että se on alle maksimitalletusrajan, vaikka se olikin pienin sallittu, kun tein talletuksen, ja he sanoivat, että rahasi on loppunut eikä ole syytä palauttaa niitä
Voisitko ystävällisesti näyttää, kuinka raja näkyy kasinon kassaympäristössä?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa, kun yritit ratkaista ongelman? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
