Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa voittojaan kasinolta, koska hänen talletusmenetelmänsä (luottokorttinsa) ei ollut käytettävissä nostoa varten. Vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu, kasino ei ollut tarjonnut ratkaisua tai vaihtoehtoista nostotapaa. Pelaaja yritti käyttää Skrilliä vaihtoehtona, mutta maksua ei sallittu. Valitustiimi pidensi vastauksen ajastinta, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Ei ole olemassa wothdraw-vaihtoehtoa, kuten talletan rahaa, enkä voi nostaa, koska sen pitäisi olla samalla tavalla kuin talletat. Talletan luottokorttitapaa, mutta nostotapa ei ole käytettävissäni, eikä se näy nostotavoissa. Olen ottanut yhteyttä tukiagentteihin, enkä silti löytänyt ratkaisua
Hyvä Fido124,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nine Casinolla. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, olen läpäissyt lycin ja tilini ninekasinossa on vahvistettu, eikä vieläkään ole ratkaisua tai vaihtoehtoa, he käskivät minun tehdä talletuksen toisella menetelmällä, jota yritän scrillistä, mutta scrill ei salli minun maksaa ninekasinossa ja tämä herättää suurempia epäilyksiä, miksi se on ei sallittu, onko tämä huijausalusta vai mikä ongelma, se ei ole turvallinen. Olen erittäin pettynyt ninekasinoon
Muista, että kaikki maksutavat eivät ole saatavilla kaikissa maissa, joista kasino hyväksyy pelaajia. Jos Skrill ei toimi sinulle, näetkö kasinoprofiilissasi muita maksutapoja, jotka ovat käytettävissä maassasi asuvien pelaajien talletuksissa ja nostoissa?
Ole hyvä ja välitä kaikki sinun ja kasinon väliset kotiutukseen liittyvät viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
