Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut nostoa lähes kahden viikon ajan, vaikka hänen KYC:nsä oli tyhjennetty eikä hänen tilillään ollut ilmeisiä ongelmia. Tukitiimi oli välittänyt hänen kyselynsä toimittamatta mitään konkreettista ratkaisua. Otimme pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Talletin yhteensä noin tuhat, he hyväksyivät sen kaiken välittömästi. Kun yritän kotiuttaa, koska voitin enemmän kuin talletin, he jättivät sen odottamaan. Se on ollut vireillä nyt melkein 2 viikkoa, eikä rahojani ole tullut tililleni. Heidän tukitiiminsä ei auta ja sanoo jatkuvasti "välitämme tämän oikealle osastolle". Kycni tyhjennettiin, kysyin, oliko tililläni jotain, joka estäisi noston ja he sanoivat ei ja että tilini pitäisi olla hyvä nosto.
Hei Casingyyfgyb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Nine Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
