Saksalainen pelaaja on odottanut voittojaan marraskuusta lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has been waiting for his winnings since November. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on odottanut voittojaan marraskuusta lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Hain maksua 4. marraskuuta, mikä myös vahvistettiin suoraan. Maksoin tilisiirrolla, mutta rahasta ei toistaiseksi jälkeäkään. Tuki yrittää vakuuttaa minut siitä, että pankissani on ongelmia, mutta pankkini ei ole koskaan aiheuttanut ongelmia. Olen syvästi pettynyt tähän kasinoon, koska mainitsin erityisesti, että tarvitsen rahaa tai olen siitä riippuvainen. Minua vain lykätään edelleen.
NoGO-kasino. En ymmärrä hyviä arvosteluja.
Hi I applied for a payout on November 4th, which was also confirmed directly. I paid by bank transfer but no trace of money so far. Support tries to convince me that there are problems with my bank, but my bank has never caused problems. I am deeply disappointed with this casino because I specifically mentioned that I need the money or am dependent on it. I'm still just being put off.
A NoGO casino. Don't understand the good reviews.
Hi habe am 04.11 eine Auszahlung beantragt die auch direkt bestätigt wurde. Habe mit Banküberweisung ausgezahlt aber von Geld bisher keine Spur. Support will mir einreden das es Probleme mit meiner Bank sind, dabei hat meine Bank noch nie Probleme gemacht. Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem casino weil ich ausdrücklich erwähnt habe, das ich das Geld brauche bzw angewiesen drauf bin. Ich werde weiterhin nur vertröstet.
Ein NoGO Casino. Verstehe die guten Bewertungen nicht.
Rakas yasiakaz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear yasiakaz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olen erittäin pahoillani virheestä .. odota 04.12 alkaen ei 04.11. Olen todella pahoillani. Mutta silti ei voi olla, että siirto kestää yli viikkoa... varsinkin kun minulle kerrotaan, että se olisi pankistani kiinni ja heidän on vain "hyväksyttävä". En ole koskaan kuullut siitä.
I'm very sorry made a mistake .. wait since 04.12 not 04.11. I'm really sorry. But it can still not be that a transfer takes more than a week ... especially since I am told that it would be up to my bank and they just have to "accept" it. Never heard of it.
Es tut mir sehr leid have einen Fehler gemacht.. warte seit dem 04.12 nicht 04.11. Tut mir aufrichtig leid. Aber kann trozdem nicht sein, das eine Überweisung mehr als eine Woche braucht... vorallem da mir weissgemacht wird das es an meiner Bank liegen würde und die es halt nurnocj "akzeptieren" müssen. Hab sowas noch nie gehört.
Kiitos paljon vastauksestasi, yasiakaz. Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Lomien lähestyessä kasinot joutuvat yleensä käsittelemään valtavaa määrää nostopyyntöjä, mikä voi valitettavasti johtaa viivästyksiin. Pidän tämän valituksen avoimena, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.
Thank you very much for your reply, yasiakaz. In this case, I would recommend you wait for a few more days. With the holidays approaching, casinos usually have to deal with a huge number of withdrawal requests, which can, unfortunately, lead to delays. I will keep this complaint open, and if there is no development, we will intervene. Please, keep us updated in the meantime.
Rakas yasiakaz,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear yasiakaz,
Has there been any news? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.