Rakas Romolo ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tapaustasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista asioista:
- Oletko saanut sähköposteja tai vahvistusviestejä, kun rekisteröit tilisi ensimmäisen kerran? Jos on, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen tilisi peruuttamisesta? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
- Voitko vahvistaa, onko tililläsi ollut muita kuluja tai toimintoja 10 euron ei-aktiivisen tilin maksun lisäksi?
- Onko sinulla kuvakaappauksia tai muita asiakirjoja, jotka voisivat auttaa meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Romolo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’re facing.
To better understand and assist with your case, could you please provide more details regarding the following:
- Have you received any emails or confirmation messages when you initially registered your account? If so, please forward them to petronela.k@casino.guru.
- Have you attempted to contact the casino's customer support regarding the cancellation of your account? If so, what was their response?
- Can you confirm if there have been any other charges or activity on your account besides the 10 euro inactive account fee?
- Do you have any screenshots or additional documentation that might help us understand your situation better?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)