Portugalilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 1500 € voittoja Nine Casinolta. Hän jakoi IP-osoitteensa seitsemän muun ihmisen kanssa samassa asunnossa. Pelaaja kertoi, että kasino ei ollut antanut tyydyttävää ratkaisua tai selkeää viestintää ongelmasta. Yritettyämme kerätä pelaajalta lisätietoja emme saaneet vastausta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
Kirjoitan sinulle tällä ahdistuksen ja epätoivon hetkellä raportoidakseni hälyttävästä tilanteesta, jonka olen kohdannut Nine Casinon kanssa. Uskon vakaasti, että väliintulonne on elintärkeää, jotta voidaan taata oikeudenmukainen ja tyydyttävä ratkaisu tähän ongelmaan, joka vaarantaa oikeuteni ja rehellisesti ansaitut voitot.
Sallikaa minun esitellä itseni: Olen Carlos *****, rekisteröity pelaaja Nine Casinolla sähköpostiosoitteella car*****@gmail.com .
Tilini vahvistettiin asianmukaisesti käyttäen Portugalin tasavallan myöntämää virallista henkilötodistusta. Kasino hyväksyi tämän prosessin todisteeksi tilini aitoudesta. Haluan huomauttaa, että nimeeni tai asiakirjoihin ei ole liitetty muuta tiliä.
Tilanne, jonka tulen tänne paljastamaan, on seuraava:
1. Monen rekisteröinnin konteksti samalla IP-osoitteella: Koska jaan saman IP-osoitteen seitsemän muun samassa talossa asuvan henkilön kanssa, on mahdollista, että Nine Casino -sivustolle tehtiin muita rekisteröintejä samasta IP-osoitteesta . Haluan kuitenkin todeta ehdottomasti, että mitään muuta tiliä ei ole vahvistettu virallisella henkilötunnuksellani tai linkitetty matkapuhelinnumerooni. Lisäksi taataan, ettei talletusta ole tehty maksutavoillani.
2.Tutkimus ja perusteettomat väitteet: Olen tällä hetkellä ahdistavassa tilanteessa, koska laillisiin tuloihini viittaava 1500 euron summa on kadonnut perusteettomasti. Huolimatta yrityksistäni ottaa heihin yhteyttä, kasino ei ole vieläkään suorittanut nostoprosessia eikä ole vapauttanut varojani. Vaadin rehellisesti ansaitsemieni tulojeni välitöntä vapauttamista.
3. Oikean vastauksen puute: Olen syvästi tyytymätön Nine Casinon riittämättömään ja aikaa vievään vastaukseen. Minusta tuntuu, että tilannettani ei käsitellä sen ansaitsemalla vakavuudella ja läpinäkyvyydellä.
4. Sitoumus valittaa toimivaltaisille viranomaisille: Sitoudun vetoamaan toimivaltaisiin sääntelyviranomaisiin, jos tilannetta ei ratkaista nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Olen valmis ryhtymään tarvittaessa oikeustoimiin oikeuksieni turvaamiseksi ja asian oikeudenmukaisen ratkaisun varmistamiseksi.
On huomattava, että en käyttänyt bonuksia enkä tehnyt vilpillisiä nostoja. Tuloni saatiin laillisilla ja reiluilla käytännöillä.
Toivon, että otat tilanteeni vakavasti ja puutut asiaan asianmukaisen ratkaisun varmistamiseksi. Odotan vastaustasi ja kiitän jo etukäteen huomiostasi ja avustasi.
Vilpittömästi sinun,
Carlos ******
Sähköposti: auto*****@gmail.com
Hyvä Straca97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi NineCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Voisitko kertoa kuinka kauan olet ollut kasinopelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
3 viikkoa
Mistä sait tietää tilisi estosta ja miten kasino ilmoitti sinulle?
peruutuksen yhteydessä ja sähköpostitse
Mitä pelejä pelasit kasvattaaksesi nykyistä kasinosaldoasi? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
peliautomaatit
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta?
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
