Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi toistuvia nostopyyntöjen peruutuksia ja hänellä oli ongelmia tukitiimin kanssa. Hän vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja että hänen voittonsa kertyi ilman bonusta. Kasino neuvoi häntä käyttämään oman maansa valuuttaa tulevien ongelmien estämiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, ja valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Kotiutukseni peruuntuu jatkuvasti, ja tuki vain häiritsee, auttakaa
Hyvä Craigzm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Minulla ei ole onnistuneita kotiutuksia. Tilini on täysin vahvistettu. Ja voitin ilman bonusta. Yritän edelleen ratkaista tämän itse heidän tukitiiminsä kanssa, jotka myös ovat ymmällään. Kiitos Craig
Kiitos vastauksestasi, Craigzm. Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Oletko yrittänyt pyytää nostoa jollakin vaihtoehtoisella kotiutusmenetelmällä?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Hei kristina. Olen pudonnut 3.800:aan, kun pelasin vähän. Minulla on ollut paljon odottavia nostoja, mutta niitä peruutetaan jatkuvasti. Olen käynyt laajoja keskusteluja kasinon ja itseni välillä. Ja paljon tukikeskusteluja, lähetän ne sinulle
Paljon kiitoksia, Craigzm, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Craigzm,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Nine Win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Nine Win Casino,
Voisitko selittää, miksi pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Kaikki rakkaat,
Käyttäjää on ohjeistettu sähköpostitse käyttämään oman maansa valuuttaa välttääkseen tulevat kotiutusongelmat.
Parhain terveisin,
NineWin Team
Hyvä Craigzm,
Ovatko kasinon neuvot auttaneet sinua onnistuneesti nostamaan rahat?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
