Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt useita vahvistuksia NineWinillä voitettuaan 573 puntaa, mutta kasino sulki hänen tilinsä vedoten virheeseen passissa ja vähensi 499 puntaa. Hän haki selvennystä ja noutaa voittonsa. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja vahvistusprosessista ja lähetetyistä asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä esti jatkotutkinnan. Näin ollen valitus hylättiin.
Avasin tilin NineWinille 24.06.24 20 puntaa, he sopivat yhteen ja voitin 300 paritonta lampia, ja pelisäännöt päätyivät siihen, että he kutsuivat sitä oikeaksi rahaksi. Jatkoin plsymista yrittäessäni nostaa sen kautta. menettely, joka minusta oli outo, koska he ottivat talletukseni välittömästi joka tapauksessa yrittivät varmistaa 6 tai 7 kertaa passilla kuljettajan lisenssillä jopa kasvojen korjaus kaikki epäonnistui useiden edestakaisin sähköpostien jälkeen lopulta tänään 29.6.24 vastaanotettu sähköposti, jossa sanotaan, että tili suljettiin 499 puntaa vähennetty tili suljettu, koska passissani on pyöristetyt reunat, mikä huijaus, tilillä oli 573 puntaa oikeaa rahaa, heiltä on vain sähköpostiviestejä, joiden mielestä Casumo-kasinot toimivat nimellä NineWin
Hyvä Arfboy55,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon koskien vahvistustasi ja myöhempää tilin sulkemista, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnan kannalta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Onko jokin henkilöllisyystodistuksistasi vahvistettu onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kiitos sähköposteistasi.
Vaikuttaa siltä, että ongelmallinen asiakirja oli ajokorttisi. Voisitko vahvistaa, että lähetit kuvan alkuperäisestä ajokortistasi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
