Nine Win Casino - Pelaajan tili on estetty ja hänen voitot on takavarikoitu.

Otin yhteyttä CEG:hen 8. kesäkuuta, mutta ei vieläkään saanut päätöstä. Ninewin ilmoittaa, että he eivät salli pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta heidän ehdoillaan, mutta onnistuivat tallettamaan suuren summan. Kun olen lähettänyt heille sähköpostia, en ole koskaan saanut vastausta. He muuttivat ehtojaan hiljattain peittääkseen selkänsä. Heti kun mainitsin siitä heille, he asettivat saldoni nollaan ja estivät tilini. Takaisinperintä ei onnistunut, koska tein talletuksen pankkisiirrolla. Tämä kasino on suunnattu peliriippuvaisille ja haavoittuville ihmisille

Hyvä xxkjxx,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, että pystyit rekisteröitymään, tallettamaan ja pelaamaan, vaikka olet kotoisin maasta, joka on kasinon käyttöehtojen mukaan rajoitettu?

Oletko käyttänyt jotain VPN:ää tai muuta IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Lähetitkö oikeat henkilötiedot, kun avasit tilin tälle kasinolle?

Voisitko selittää tarkemmin, miksi saldosi asetettiin nollaan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Kyllä, se on oikein, pystyin pelaamaan, vaikka kotimaatani oli rajoitettu. En ole koskaan käyttänyt VPN:ää tälle verkkosivustolle.

jäädyttivät tilini, kun aloin chatissa heidän kanssaan ja kyselin heiltä heidän ehdoistaan. Sitten he asettivat tilini nollaan, sain myös 90 puntaa käteistä takaisin ja esti sitten tilini jäädytettynä

Kyllä, tietysti annoin oikeat henkilötiedot

Mikä oli tilisi saldo, kun kasino esti sinut?

Ole hyvä ja lähetä myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen yhteydenpito sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

90 puntaa

Lähetin kaiken

Kasino ei ole lähettänyt minulle viestejä, he eivät vastaa yhteenkään sähköpostiini. He sanoivat, etteivät sähköpostini saavuttaneet heitä, joten yritin toista sähköpostiosoitetta, he vastasivat, ja nyt ensimmäisestä vastauksesta lähtien he jättävät kaikki sähköpostit huomiotta.

Tililläsi oleva 90 puntaa oli vain käteispalautusbonuksesi ja menetit kaikki talletuksesi?

Se on edelleen minun rahaani, 90 puntaa, se oli 10 % talletuksestani, he sulkivat tilini, joten en koskaan edes onnistunut kuluttamaan sitä, eikä minun olisi myöskään pitänyt antaa käyttää oikean rahan varoja, ninewin ei koskaan vastannut mihinkään sähköpostit, olen lähettänyt yli 10 ja olen koskaan saanut vain 2 vastausta

Muille tilanteessani oleville ihmisille on tarjottu NDA:ta ja heille on palautettu rahansa, koska kasino rikkoi heidän omia käyttöehtojaan

Olen pahoillani, mutta emme Casino Gurulla käsittele tapauksia, joissa kasino on listannut tietyn maan käyttöehtoihinsa rajoitetuksi, mutta sallii kuitenkin kyseisen maan pelaajien tallettaa ja pelata. Jos rekisteröidyit oikeilla henkilötiedoillasi ja pystyit pelaamaan kuten millä tahansa muulla tavallisella kasinolla, emme pyydä kasinoita palauttamaan menetettyjä rahojasi.

Jos kasino sallisi sinun rekisteröityä, mutta kieltäytyi maksamasta voittojasi, koska rekisteröidyit rajoitetusta maasta, tutkimme asian ja pyydämme kasinoa maksamaan sinulle.

Koska tililläsi ei ollut todellista saldoa tilin sulkemishetkellä, vain bonussaldo, kasinolla oli oikeus sulkea tilisi.

Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.