Kiitos vastauksestasi ja toimittamastasi maksuvahvistuksesta, Ninewin-tiimi.
Rakas MalShan,
Olemme saaneet todisteet maksusta, joka osoittaa, että kasinotiimi on todellakin siirtänyt sinulle 181 puntaa.
Vaikka saatat olla oikeassa sanoessasi, että pankkisi ei yleensä peri maksuja saapuvista maksuista, on syytä huomata, että tämä tapahtuma saatetaan luokitella kansainväliseksi tapahtumaksi, josta pankit veloittavat usein tiettyjä maksuja. Tämä on kuitenkin kasinon hallinnan ulkopuolella.
Tämä on mainittu kasinon ehdoissa
2.6. Tehdäkseen kotiutuksen pelaajan tulee pelata aktiiviset talletetut summansa läpi vähintään 1 kerran ennen nostoa. Tämä menettely on rahanpesun vastaisten käytäntöjen mukainen. Pelaaja on täysin vastuussa kaikkien voittoihinsa sovellettavien maksujen ja verojen maksamisesta pelaajan asuinpaikan lainkäyttöalueen lakien mukaisesti.
2.9. Verkkosivuston sisäinen toimintavaluutta on euro. Tästä johtuen, jos teet maksuja muissa valuutoissa, luottokortiltasi vähennetty summa voi olla huomattavasti suurempi kuin tapahtumahetkellä näytetyt pankkisi ja/tai kasinon maksujenkäsittelyjärjestelmän valuuttamuunnokset.
Vaikka ymmärrän, että odotit saavasi koko summan 180,73 puntaa, saatu summa 176,45 puntaa näyttää olevan oikea summa.
Uskon, että tämä on nyt riittävästi selvitetty. Koska olet saanut hyvityksen, katson, että tämä valitus on ratkaistu. Voinko auttaa sinua jossain muussa asiassa, vai voinko katsoa, että tämä valitus on ratkaistu?
Thank you for your response and the provided payment confirmation, Ninewin team.
Dear MalShan,
We have received evidence of payment indicating that the casino team has indeed transferred £181 to you.
While you may be correct in stating that your bank typically doesn't levy charges for incoming payments, it's worth noting that this transaction might be categorized as an international one, for which banks often apply certain fees. However, this is beyond the control of the casino.
The casino has this mentioned in its terms and conditions
2.6. To make a withdrawal, a player must play through their active deposited amounts at least 1 time before the withdrawal. This procedure is in line with anti-money laundering practices. The player is fully responsible for paying all fees and taxes applied to their winnings according to the laws of the jurisdiction of the player’s residence.
2.9. The internal operating currency of the Website is Euro. Due to this fact, in case you transact in other currencies, the amount deducted from your credit card may be insignificantly higher than displayed at the time of transaction due to currency conversions on the side of your bank and/or the Casino's payment processing system.
While I understand that you were expecting to receive the whole amount of £180.73, the received amount of £176.45 does seem to be the correct one.
I trust that this has now been sufficiently clarified. Since you have received the refund I consider this complaint to be settled. Is there anything else I can assist you with, or can I consider this complaint resolved?
Automaattinen käännös:
Siinä on selkeämmin ilmoitettu bonus £ Englannin valuutassa
