Unkarilaisella pelaajalla on täysin varmennettu tili, mutta varojen nostaminen viivästyy 28. lokakuuta lähtien. Hänen tilinsä on jäädytetty, mikä estää yhteydenotot live-chatiin, ja sähköpostiviestien vastaukset ovat minimaalisia ja automaattisia.
Hei, tilini on täysin vahvistettu, mutta he eivät ole maksaneet nostoani 28. lokakuuta lähtien eivätkä reagoi sähköposteihini vain hyvin harvoin automaattisilla viesteillä, että he tarvitsevat enemmän aikaa (viimeinen sähköposti oli 3 päivää sitten, eikä vieläkään vastausta)
Lisäksi tilini on jäädytetty jostain syystä, enkä voi ottaa yhteyttä live-chatiin, jotta he voivat jättää minut huomiotta vielä enemmän
Rakas Drakkor,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi ongelmista. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, saanko esittää muutaman kysymyksen?
Lopuksi haluan muistuttaa, että nostojen käsittelyyn suosittelemme yleensä enintään 14 päivää. Ei ole epätavallista, että nostoprosessi kestää useita päiviä tai jopa viikkoja johtuen tekijöistä, kuten odottavasta KYC-vahvistuksesta, suuresta nostopyyntöjen määrästä, pelin kulkututkimuksista tai muista mahdollisista syistä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei
Pelasin kaikkea
Osa siitä, mutta ei paljoa
Ei, he eivät antaneet minulle mitään syytä, miksi he tekivät niin
Ja kyllä, monta kertaa pystyin vetäytymään
Paljon kiitoksia, Drakkor, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos Drakkor, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Nine Win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja miksi pelaajan tili on jäädytetty.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
