Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa 500 puntaa viimeisen viiden päivän aikana, mikä johti usein nostojen peruuntumiseen. Kasino keskeytti hänen tilinsä ja lakkasi vastaamasta sähköposteihin. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut lisäviestintäpyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.
Hei, minulla on paljon ongelmia tämän sivuston kanssa, jotka liittyvät varojeni (500 puntaa) nostoon. Minun piti ensin vahvistaa tilini, eikä se ollut ongelma, se varmistettiin melko nopeasti, mutta viimeisten 5 päivän aikana olen ei ollut muuta kuin vaikeuksia yrittää nostaa, se sanoi jatkuvasti, että kotiuttaminen on peruutettu noin 10 kertaa, ilmeisesti silloin keskustelin heidän kanssaan live-chatin ja sähköpostin kautta, jotta he vakuuttivat minulle, että asia hoidetaan, ja sitten menen tälle sivustolle. aamulla nähdäkseni mitä tapahtuu ja tilini on nyt jäädytetty ja he ovat lakanneet vastaamasta sähköposteihin. Olisin enemmän kuin kiitollinen, jos voisit auttaa minua ratkaisemaan tämän? Kiitos.
Hei Sarak35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Nine Win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei nick, tilini vahvistettiin maanantaina ja voittoni, jossa oikeaa rahaa ei bonusta. Olen liittänyt muutaman kuvan, jotta voit nähdä
Hyvä Sarak35,
Olisiko mahdollista välittää viestintä kasinon kanssa tähän mennessä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
