Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 1157 puntaa Ninewin Casinolta, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili. Hän ilmaisi kiireellisyyden vireillä olevien laskujen vuoksi ja tarvitsi rahat takaisin. Valitustiimi pidensi viestintäaikaa saadakseen lisätietoja, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
APUA
Olen äskettäin yrittänyt vetäytyä ninewin-kasinolta, kun olin lukenut muiden arvosteluja, tiesin, että näin kävisi myös minulle. Kotiutussumma oli 1157 puntaa ja tilini on täysin varmistettu.
Voisiko joku ottaa minuun yhteyttä, koska minulla on laskuja maksettavana ja tarvitsen nämä rahat takaisin tai olen F'ed
Rakas Lewbro,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Nine Win Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ehdotetulla tavalla nostopyyntösi peruutuksen jälkeen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei kiitos vastauksesta
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ehdotetulla tavalla nostopyyntösi peruutuksen jälkeen? EI
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin? EI
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? KYLLÄ
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin? SLOTS
Olen vastannut kysymyksiisi. Olen tällä hetkellä heihin yhteydessä, mutta oletan, että en saa hyvää vastausta. Minua on myös pyydetty antamaan osoite, jota en voi ladata tilille, joten lähetin tämä sähköpostilla.
Kiitos
Olen saanut sähköpostipäivityksen yhdeksän voitosta, jossa todetaan, että minun on tarkistettava tilinumero ja lajittelukoodi, mutta molemmilla kerroilla olin tarkistanut kolminkertaisesti, pidän sinut ajan tasalla huomenna, koska haluan yrittää löytää ratkaisun Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, koska tämä on hullua, että tallettaminen on niin helppoa, mutta niin vaikeaa kotiuttaa sitä, mikä on oikeutetusti minun. Otan heihin yhteyttä uudelleen, kun nosto on jälleen peruttu ja katson, mitä seuraavaksi tehdään, toistaiseksi olen iloinen, että he vastaavat, sain selville, että jos menet live-chatiin ja mainitset, että sinuun ei ole otettu yhteyttä , tämä sai heidät heti takaisin luokseni
Olen iloinen kuullessani, että kasino otti sinuun yhteyttä. Ovatko he selittäneet sinulle, miksi nostopyyntösi peruutettiin?
Oletko antanut kasinolle tiedot, joita se tarvitsee maksusi onnistuneeseen käsittelyyn?
Voisitko myös vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
