Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia Nine Win -tilinsä vahvistamisessa. Huolimatta siitä, että kasino on antanut vaaditut tiedot 5 kertaa, se on kieltäytynyt heidän vahvistuksestaan. He etsivät apua tämän ongelman ratkaisemiseksi, koska heidän tilillään on 2 400 puntaa.
Hei, minulla on Nine Win -tililläni 2 400 puntaa - ja olen toimittanut tiliotteeni nyt 5 kertaa, mutta he ovat hylänneet sen 5 kertaa peräkkäin. Olen antanut tarpeeksi todisteita, noudattanut kaikkia annettuja ohjeita, eivätkä he edelleenkään sano minulle, että he tarvitsevat koko nimen, osoitteen ja tilitiedot, vaikka olen antanut ne kaikki pankkitilin kuvakaappauksessa. Kaikki apu olisivat erittäin tervetulleita - olen ollut yhteydessä siellä olevaan asiakastukeen, ja he kiertävät jatkuvasti eivätkä anna minulle todellista syytä, miksi tiliäni ei voida vahvistaa oikeilla tiedoilla.
Hei jameschrisbrownhill,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Nine Win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei jameschrisbrownhill,
Selvensivätkö he koskaan näiden asiakirjojen hylkäämisen syytä tai kuinka ne pitäisi lähettää uudelleen? Koska suositeltu vahvistusaika on tällä viikolla, voitteko kertoa, onko päivityksiä tullut sen jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä