Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 91,99 punnan voittoja ristiriitaisten tietojen vuoksi vähimmäisnostosummasta, joka oli ehdoissa 50 puntaa, mutta joka näytti 100 puntaa yritettäessä nostaa. Tuki ei ollut hyödyllinen, mikä viittaa siihen, että tarvittiin lisää talletuksia. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletin 50 puntaa ja tein 91,99 punnan voittoja, heidän kotiutusehtojensa osiossa 7 sanotaan, että miniminostosumma on 50 € tai vastaava, mutta kun olen yrittänyt puhua tukeakseni tai tehdä noston itse, se sanoo: vähän Lue teksti, jonka vähimmäishinta on 100 puntaa. Tuki olla erittäin hyödytön ja vain sanonut, että minun täytyy tallettaa enemmän rahaa tehdäkseni kotiutuksen, mitä en halua tehdä, koska heidän rahanpesuehtonsa sanoivat, että minun on kierrätettävä talletukseni summa ennen kuin voin tehdä kotiutuksen. Näyttää siltä, että he vain yrittävät saada minut heittämään heille lisää rahaa. Olen pyytänyt sulkemaan tilin ja maksamaan rahat, mutta en ole saanut vastausta.
Hyvä n8nd6vn4tz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
7.1. Pienin kotiutussumma on 50–120 euroa . Kotiutuksen enimmäissumma riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Jos pyydetty summa ylittää tietyn maksujärjestelmän rajan, summa nostetaan erissä.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Mistä etsit, koska 7.1 käyttöehdoissani https://192-ninewin.com/terms sanoo, että se on 50 € (liitteenä). Minulla on kryptovaluutta- tai pankkisiirtovaihtoehtoja. 
Kiitos vastauksestasi, n8nd6vn4tz. Näen tämän, kun avaan käyttöehdot:
Haluaisin kysyä sinulta lisää tähän tapaukseen liittyviä kysymyksiä:
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
