Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä kasinolta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
hei, sain 500 dollarin voiton ja lähetin heidän kanssaan sähköpostit, jotka sisälsivät kaikki kotiutukseen tarvittavat tiedot, mutta kolmen päivän kuluttua odottelin maksuni saapuvan pankkiin, sain ilmoituksen pankiltani. että olin velkaa 500 dollaria PayPalilta. paniikissa soitin PayPaliin, eivätkä he nähneet tapahtumaa, eikä pankkikaan voinut auttaa minua, koska olen niin hämmentynyt. Sain juuri viikkopalkkani ja menetin välittömästi 500 dollaria ilman syytä, auttakaa.
hello, I got a win of $500 and i went through the process of back and forward emails with them containing all details that's required for the withdrawal however after 3 days expecting my pay-out to come into my bank i received a notification from my bank that i owed $500 from PayPal. in a panic i rang PayPal and they couldn't see the transaction, and the bank couldn't really help me either I'm so confused. i just got my weekly wage and instantly lost $500 without reason please help.
Hyvä xskizzygx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Neon54 Casinon kanssa.
Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Käsiteltiinkö kotiutustasi kasinolta? Oletko saanut kasinolta mitään tietoa tapahtumasta?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear xskizzygx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Neon54 Casino.
I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Was your withdrawal from the casino processed? Have you received any information from the casino regarding the transaction?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Kasino ei ole käsitellyt mitään minun mielestäni eikä ole maininnut mitään sen jälkeen, kun rahani otettiin. Olen raivoissani siitä, että tämä tilanne on tehnyt perheeni vaikeaksi, koska tiedämme, että meillä on 500 dollaria vajaa viikosta
The casino has not processed anything as far as I’m concerned and haven’t mentioned anything since my money was taken. I’m outraged that This situation has made it difficult for my family knowing we are $500 short for the week
Hyvä xskizzygx,
Mitä tulee kasinolta nostoon, jos sait vahvistuksen kasinotuelta, he tarkistavat asiakirjat, tämä saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin koko prosessi on valmis.
Voitko kertoa, milloin tarkalleen ottaen pyysit kotiutusta kasinolta?
Dear xskizzygx,
Regarding your withdrawal from the casino, If you received a confirmation from casino support they will be reviewing the documents, this might take some time for the whole process to be completed.
Could you advise when exactly did you request a withdrawal from the casino?
Tein alkuperäisen nostopyynnön 9. joulukuuta, se epäonnistui 12. päivänä, joten he lähettivät minulle Manuelin nostosähköpostin, joka on kuvassa, ja vastasin siihen tiedot ja sitten 15. päivänä minulta veloitettiin 500 dollaria PayPalilta.
I made the original withdrawal request on the 9th of December it failed on the 12th so they sent me a Manuel withdrawal email, the one in the picture and I replied to that with the details then on the 15th I was charged $500 to PayPal
Hyvä xskizzygx,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear xskizzygx,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.