KotiValituksetNeed For Spin Casino - Pelaajan tili on suljettu talletusvirheen vuoksi.

Need For Spin Casino - Pelaajan tili on suljettu talletusvirheen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 900 €

Need For Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.9.2024 | Tapaus suljettu : 13.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja lähetti vahingossa kasinolle talletuksena 115 LTC:tä (noin 7000 euroa) 115 dollarin sijaan. Kun hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja varmentanut tilinsä, hänen tilinsä suljettiin pysyvästi petosepäilyjen ja rahanpesun vuoksi, vaikka hän ei ollut pelannut yhtään peliä tai saanut bonuksia. Hän kertoi turhautuneisuudestaan sen vuoksi, että myöhempiä sähköposteja ei vastattu. Valitustiimi totesi, että ongelma näytti olevan ratkaistu, koska kasino oli sittemmin avannut tilin uudelleen ja selventänyt, että pakollinen talletuksen kierrätys vaadittiin ennen nostojen käsittelyä. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta valitus määrättiin hylättäväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, minulla on suuri ongelma tämän kasinon kanssa. Oletan, että teen talletuksen kryptolla ja summa oli 115 dollaria, pelasin puhelimellani ja tiedät, että kun talletat kryptolla, sinun on ensin kopioitava ja liitettävä kryptoosoite ja sitten kirjoitettava summa valitsemassasi kryptovaluutassa. tämä tapaus oli Ltc, joten tein suuren virheen, kun lähetin 115 dollaria lähetin 115 Ltc, valitettavasti minulla oli sellainen summa lompakossani (se oli kaikki rahani, jonka säästän kryptolla), minkä seurauksena lähetin melkein 7000 euroa tämä kasinosivusto.

Ensimmäisenä otin yhteyttä tukeen live-chatissa, ja he lähettivät minut automaattisesti sähköpostin asiakaspalveluun, jossa kirjoitan huoleni ja mitä tapahtui, ja sitten saan heiltä sähköpostin, että minun on vahvistettava tilini. eteenpäin tässä asiassa. Joten vahvistan tilini ja lähetän heille uuden sähköpostin, jossa kysyn, mikä on seuraava vaihe, merkitse sanani nyt, en pelannut yhtään peliä tai saanut bonuksia, reiän summa pysyy ennallaan talletuksen aikana. Joten heiltä tulee uusi sähköposti, että tilini on suljettu pysyvästi ja he epäilevät petoksia ja rahanpesua. Olen todella turhautunut ja vihainen juuri nyt, tein suuren virheen, jos pelaat kasinoa ja talletat kryptovalvontaan, ymmärrät, että suuri muutos teki tuon virheen. Lähetän heille sähköpostia, kun he sulkevat tilini, eikä kukaan vastaa minulle.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä HeimbergMartin,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Otitko yhteyttä kasinoon heti talletuksen tekemisen jälkeen?
  • Oletko pyytänyt hyvitystä tai takaisinperintää talletuksesta?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa koskien talletusta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

hei, kiitos vastauksestasi. Otan kasinoon yhteyttä heti talletuksen jälkeen, ja he lähettävät minut sähköpostitukeen. Ja he lähettävät minulle ja sähköpostin, että minun on vahvistettava tilini. Niin tein sen jälkeen, kun olen vahvistanut tilini ja heti sen jälkeen, kun tilini oli

vahvisti sulkevansa tilini pysyvästi. Haluan vain löytää ratkaisun kuinka saan talletukseni takaisin, ja he vain sulkevat tilini. lähetän heille sähköpostia sen jälkeen, mutta he eivät koskaan vastaa minulle.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Heimberg Martin,


Arvostamme todella palautettasi ja haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni käsitelläksemme asiaa yksityiskohtaisesti.


Ensinnäkin haluamme selventää, että tilisi suljettiin tilapäisesti osana lisävahvistusprosessia. Tämä on vakiomenettely, joka on suunniteltu varmistamaan korkein turvallisuustaso ja säädöstenmukaisuus. Meillä on ilo ilmoittaa, että tili on sittemmin avattu onnistuneesti uudelleen, ja sinulla on nyt täysi pääsy kaikkiin tilin ominaisuuksiin ja palveluihin.


Mitä tulee talletuksiin, meidän on korostettava, että rahanpesun vastaisten (AML) sääntöjen mukaisesti vaaditaan kolme kertaa alkuperäisen summan suuruinen pakollinen talletus, ennen kuin voimme käsitellä nostoja tai palauttaa jäljellä olevan saldon. Nämä sääntelyvelvoitteet ovat voimassa turvallisen ja vaatimustenmukaisen taloudellisen ympäristön ylläpitämiseksi. Valitettavasti emme voi vapauttaa eroa tai käsitellä palautuksia ennen kuin nämä ehdot täyttyvät täysin.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Need For Spin -kasinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä HeimbergMartin,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista