Kanadalainen pelaaja oli äskettäin avannut tilin, tallettanut rahaa ja saanut sitten viestin, jonka mukaan hänen tilinsä oli suljettu. Tämä oli hänelle hämmentävää, koska hänellä ei ollut aiempaa tiliä alustalla. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Hei tänään vain tein heille tilin ja talletin tiedot ja kaikki ja nyt yhtäkkiä herätin viestin, jossa kerrottiin, että tilini on peitetty. En ymmärrä, mistä tällainen ongelma johtuu, koska minulla ei ole koskaan ollut tiliä alustalla.
Hyvä kapoor101102,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta sähköpostin, jossa selitetään, miksi tilisi estettiin? Jos sinulla on, lähetä se minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle ennen kuin sinut estettiin?
Voisitteko neuvoa, lähetitkö asiakirjoja KYC-vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
