Pelaaja ei voi avata yhtään peliä maarajoituksen vuoksi. Valitus lopetettiin, koska pelaajan kasinosaldo oli nolla ja päätti pelata muualla.
The player's unable to open any game due a country restriction. The complaint was closed as the player's casino balance was zero and decided to play elsewhere.
Pelaaja ei voi avata yhtään peliä maarajoituksen vuoksi. Valitus lopetettiin, koska pelaajan kasinosaldo oli nolla ja päätti pelata muualla.
Hyvää iltaa, eilen talletin 20€ summan ja olen saavuttanut pisteen, jossa olen täyttänyt bonuksen ehdot, pyydän 450€ nostoa ja se peruuttaa pyyntöni, koska he eivät saa asiakirjoja sähköpostitse . Heidän sivuillaan tunniste ei kuitenkaan aukea laittaa. Kokeilin asiakirjoja myös muilta tietokoneilta, koska sanotaan, että se on minun matkapuhelin. Ongelmani on, että tällä hetkellä tililläni on 240€ ja yhtäkkiä missään pelissä se ei päästä minua pelaamaan, koska nosto heidän kanssaan on turhaan sanonut viestissä kaikissa peleissä, että niitä ei ole saatavilla maani.Minulla on yksi, kuinka paljon siinä ei voi olla käyttämättömänä...heidän vastauksensa oli, että he eivät tiedä milloin ongelmani korjataan, jotta voin pelata uudelleen. Minusta se on erittäin epäreilua, koska se ei ole yleinen ongelma heidän verkkosivuillaan ja se koskee minua. On epäreilua pelata rahojasi ja yhtäkkiä sinulle kerrotaan, että et voi, koska maasi Kreikka ei avaa pelejä.
Good evening, yesterday I deposited the amount of €20 and I have reached the point where I have fulfilled the conditions of the bonus, I request a withdrawal of the amount of €450 and it cancels my request because they do not receive documents by email. However, on their page the identification does not open to put I also tried the documents from other computers because they say it's my mobile phone. My problem is that at the moment I have 240€ in my account and suddenly in any game it won't let me enter to play since the withdrawal with them is in vain saying in a message in all the games that they are not available in my country.I have one how much in it can't be idle...their answer was that they don't know when my issue will be fixed so I can play again.I find it very unfair since it's not a general problem on their website and it concerns me. It's unfair to gamble your money and suddenly be told you can't because your country Greece doesn't open any games.
Καλησπέρα χθες έκανα κατάθεση το ποσό 20€ και έχω φτάσει στο να έχω εκπληρώσει και της προϋποθέσεις του μπόνους ζητάω ανάληψη το ποσό των 450€ και μου ακυρώνει το αίτημα γιατί δεν λάβουν έγγραφα με email.Στην σελίδα τους όμως δεν ανοίγει η ταυτοποίηση για να βάλω τα έγγραφα δοκιμασα και από άλλους υπολογιστές γιατί λένε φταίει το κινητό μου.Το προβλήμα μου είναι ότι αυτή την στιγμή στον λογαριασμό μου έχω 240€ και ξαφνικά σε κανένα παιχνίδι δεν με αφήνει να μπω να παίξω αφού ειναι μάταιη η ανάληψη μαζί τους λέγοντας σε μύνημα σε όλα τα παιχνίδια ότι δεν είναι διαθέσιμα στην χώρα μου.Εχω ένα πόσο μέσα δεν γίνεται να μείνει αδρανή...η απάντηση τους ήταν ότι δεν ξέρουν πότε θα φτιαχτεί το ζήτημα μου για να ξαναπαίξω .το θεωρώ πολύ άδικο αφού δεν είναι γενικό πρόβλημα στην ιστοσελίδα τους και αφορά εμένα .Άδικο να παίζεις τα χρήματα σου και ξαφνικά να σου λένε δεν μπορείς γιατί η χώρα σου Ελλάδα δεν ανοίγει κανένα παιχνίδι.
Hei Beautydiamond_19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani National Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tarkistus on käynnissä? Millaisen bonuksen lunasit? Mistä lähtien pelien ongelma on jatkunut?? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Beautydiamond_19,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the verification ongoing? What kind of bonus did you claim? Since when is the issue with the games going on?? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Aluksi tein nostopyynnön, mutta tunnistamista varten asiakirjat hyväksytään sivuston kautta, ei sähköpostitse. Hänen sivunsa kautta asiakirjoja ei kuitenkaan ladata. Se näyttää lisenssin peruutusviestin tietokoneelta ja matkapuhelimelta. Puhuin heidän kanssaan tänään. Pelin jälkeen he eivät antaneet minun pelata sanomalla, ettei maassani ole lisenssiä. Minun oli vaikea tulla toimeen chatissa, koska he vastasivat automaattisilla vastauksilla. Jokin aika sitten halusin lopettaa loput sen pelaamisesta, koska en mielestäni voinut selvittää sitä. Pelit pelattiin sen jälkeen normaalisti useiden tuntien jälkeen ja nollasin saldoni.
Initially, I made a withdrawal request, but for the identification, the documents are accepted through the site and not by email. However, through his page, the documents are not uploaded. It shows a license cancellation message from the computer and mobile phone. I spoke with them today. After no game they wouldn't let me play saying that there is no license for my country. In the chat I had a hard time getting along because they answered with automated answers. A while ago I wanted to close the rest playing it because I think I couldn't figure it out. The games played normally after that from many hours and I zeroed my balance.
Αρχικά έκανα αίτημα ανάληψης αλλά για τη ταυτοποίηση τα έγγραφα τα δέχονται μέσα από το site και με όχι με email .Όμως μέσα από την σελίδα του τα έγγραφα δεν ανεβαίνουν .βγάζει μύνημα κατάργηση αδειών από υπολογιστή και κινητό.Mιλησα μαζί τους σήμερα.Μετα σε κανένα παιχνίδι δεν με άφηναν να παίξω λέγοντας ότι δεν υπάρχει αδεια για την χώρα μου.Στην συνομιλία δυσκολεύτηκα να συνεννοηθούμε γιατί απαντούσαν με αυτοποιημενες απαντήσεις.Πριν λίγο ήθελα να κλείσω το υπόλοιπο παίζοντας το γιατί πιστεύω ότι δεν μπορούσα να βγάλω άκρη.Τα παιχνίδια έπαιξαν κανονικά μετά από πολλές ωρεε και μηδενησα το υπόλοιπο μου.
Hei Beautydiamond_19,
Ymmärsinkö oikein, että saldosi on nyt käytännössä nolla?
Jos kyllä, suosittelen valitsemaan toisen kasinon, koska ongelmien kokeminen heti alusta alkaen ei ole hyvä merkki.
Hello Beautydiamond_19,
Do I understand it correctly that your balance is now basically zero?
If yes, I would recommend to chose a different casino as experiencing issues right from the beginning isn't a good sign.
Dear Beautydiamond_19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Saldoni on nolla kyllä!!! Haluan ehdottomasti jotain muuta, en mene rahan menettämiseen ilman vastausta, kiitos
My balance is zero yes!!! I will definitely prefer something else, I don't go into the process of losing money without a response, thank you
Το υπόλοιπο μου είναι μηδενικό ναι!!! Σίγουρα θα προτιμήσω κάτι άλλο δεν μπαίνω στην διαδικασία να χάσω χρήματα χωρίς ανταπόκριση,σας ευχαριστώ
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.