Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti voittonsa eikä vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
N1 Casino ei maksa summaa. Tilini on täysin vahvistettu. Talletettu 330 ja nostettu 500. Yhtäkkiä haluan viimeisen 6 kuukauden palkkalaskelmani + todisteet omaisuudesta + kaikki tilitapahtumat viimeisen 6 kuukauden ajalta, vaikka tilini on täysin varmennettu henkilökortin kautta. Auttakaa!
Lähetin tarvittavat asiakirjat + kuukausitulot + sairauspäivärahat, kaikki hylättiin.
Olen etsinyt ratkaisua kahden viime päivän ajan sivuston sähköpostin ja online-tuen avulla. Kaikki pyydetyt tiedot ladattu.
uusia kriteerejä kuitenkin lisätään jatkuvasti. Ensin oli palkkalaskelmia viimeiseltä 6 kuukaudelta, näitä toimitettiin jopa 10 kuukaudelta. Kaikki paitsi yksi pdf-muodossa. Sitten se oli tiliotteita viimeiseltä 6 kuukaudelta, tässä minulla on näytteitä uusimmista verkkopankkiotteista, jotka osoittavat, että kasinosivustolle tehdyt talletukset tulevat pankkitililtäni, mikä näkyy tarkalleen kuvakaappauksena matkapuhelimesta. Sitten yhtäkkiä se sanoi, että Skrill-talletukset lompakosta pdf-tiedostona todisteeksi, myös ladattiin PDF-muodossa. Nyt karvainen tuki kaikille viimeisten 6 kuukauden tiliotteille, joita en valitettavasti lähetä, koska se näyttää koko kuukausittaisen siirtoni, on erittäin tietosuojaystävällinen ja se olisi myös useita 100 sivua.
Auttakaa !
Hyvä Brezzy_23,
Asiakirjasi hylättiin, koska hyväksymme lausuntojen osalta vain PDF-tiedostoja. Varallisuuden lähteeseen viittaavat asiakirjat, kuten palkkakuitit ja mahdolliset maksut, hyväksytään missä tahansa muodossa.
En sitten oikein ymmärrä.
Olen ladannut Skrill-lompakkoni tai Skrill-tilini tiliotteet pyydettäessä (PDF-muodossa), joista näet siirretyt summat ja ajanjakson 1.4.2022-6.10.2022.
Lisäksi olen ladannut tiliotteet koko lokakuun kalenterikuukaudelta (myös PDF-muodossa), joista käy ilmi, että olen maksanut tilillesi asiakirjoissa näkyvän tiliosoitteeni/osoitteeni/IBAN-numeroni kautta Pikasiirto-maksutavalla. Siksi minulle ei ole täysin selvää, miksi hylkäätte asiakirjat?
tästä näet liitetiedostosta, että kyseessä on PDF-tiedosto, ja piste näkyy myös tiedoston vasemmassa osassa. 01.04.2022-06.10.222 ovat laskun mukaan tasan 6 kuukautta. Joten en ymmärrä miksi tiedosto hylätään. Koska se mukautuu etutukiin. 6 kuukautta ja todistus Skrill-maksuistani tililtäni tai lompakosta PDF-muodossa.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä N1 Casino,
Voisitko selventää tarkemmin, mikä Brezzy_23:n asiakirjoissa oli vialla? Mitä brezzy_23:n tulee tehdä, jotta se läpäisi vahvistuksen?
Hyvä Brezzy_23,
Haluaisimme tietää, onko vastauksemme sinulle merkityksellinen, koska huomaamme, että olet asettanut poissulkemisrajan.
Kiitos jo etukäteen.
Kyllä hän on. Minulle piti saada vain viikon kielto/tauko, mutta aloitin vahingossa täydellisen kiellon. Olemme kuitenkin jo ilmoittaneet sinulle sähköpostitse, että sinun ei pitäisi toteuttaa tätä, jos se on mahdollista.
brezzy_23, voisitko kertoa, onko kasinotililläsi vielä varoja jäljellä?
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
