Kyproslainen pelaaja talletti 200 euroa ja voitti 15588,40 Sugar Rush 1000 -pelistä. Kasino syytti häntä bonusrikkomuksesta huolimatta. Hänen yrityksensä nostaa 3000 euroa peruutettiin, mutta hän on sittemmin saanut kotiutuksen, mutta loput voitoistaan on maksamatta.
Hei, luin täältä, ettei maassani ole saatavilla bonusta. Eilen talletin 200 euroa ja ostin sen kaiken Sugar rush 1000:lla ja voitin 15588,40, kasino kertoi tekeväni rikkomuksen bonuksen takia enkä ymmärrä mitä tapahtui, tein 3000 euron kotiutuksen ja he peruuttavat sen, tänään sain 3000 noston, mutta rahat, joita en voittanut mitään, voitteko auttaa minua?
Hei christui9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla N1 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaisen bonuksen lunasit? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tilini on vahvistettu helmikuusta 2024 lähtien ja 28. maaliskuuta saavutin VIP-statuksen sivustolla. Minulla oli ongelma bonuksen kanssa 1 kerran ja he eivät antaneet minun pelata yli 5 euron panosta, sen jälkeen olin varovainen bonusten kanssa, joista osa hylkäsi
Hei christui9,
Lähetä talletuksesi, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Rakas christui9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
