Irlantilainen pelaaja oli voittanut 500€ 20€ talletuksella, mutta ei pystynyt nostamaan tilitarkastusongelmien vuoksi. Kasino takavarikoi hänen voittonsa kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Valitustiimi vahvisti, että kasinon ehdot kielsivät kolmannen osapuolen maksut, joita pelaaja oli rikkonut. Koska pelaaja ei pystynyt todistamaan käytetyn maksutavan omistajuudesta, valitus lopetettiin ilman ratkaisua.
Hei, joten voitin periaatteessa noin 500€ 20€ talletuksella enkä voinut nostaa voittojani, koska tiliäni ei ollut vahvistettu. Tilini vahvistamiseksi kasino pyysi tiettyjä tapahtumia, mutta nämä tapahtumat tein perheenjäsenen revolut-tililtä. Nyt kasino sanoi, että he ovat takavarikoineet voittoni, koska en käyttänyt maksutapaa nimissäni. Tämä on erittäin epäreilua, koska he ottavat talletuksia tililtä, joka ei ole sinun nimissäsi, mutta kun voitat, he sanovat, että se ei ole sallittua
Hyvä bnx12888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot, ja löysin tämän https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
Varojen tallettaminen
Yhtiö ei hyväksy kolmansien osapuolien maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain omiin nimiisi rekisteröidyltä pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yritys ei vastaa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista.
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Minulle ei koskaan kerrottu tästä. Tein talletuksen äitini luottokortilla ja kasino salli talletuksen. nyt he eivät vahvista tiliäni. He pyytävät todisteita kahdesta tietystä tapahtumasta, joita en löydä tiliotteestani. Vahvistaakseen he haluavat vain nämä kaksi tapahtumaa, joten en tiedä mitä tehdä
Kiitos vastauksesta, bnx12888.
Ymmärrä tämä on sääntö, jota sinun ei pitäisi koskaan rikkoa missään online-kasinoissa. Rahanpesun vastaiset säännöt estävät kasinoita maksamasta rahaa pelaajille, jotka ovat tehneet talletuksia kolmannen osapuolen maksuilla. Samalla olet vastuussa siitä, ettet riko sääntöä kolmannen osapuolen talletuksista, koska sinun tulee käyttää maksutapoja yksinomaan omassa nimessäsi.
Pyydän anteeksi, etten voi auttaa enempää. Näin ollen valitus lopetetaan. Vaikka emme voineet auttaa sinua tässä ongelmassa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
