KotiValituksetN1 Casino - Pelaajan talletus viivästyy ja tilille pääsy on rajoitettu.

N1 Casino - Pelaajan talletus viivästyy ja tilille pääsy on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

N1 Casino
Lähetetty: 7.12.2024 | Ratkaistu : 19.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia epäonnistuneen 50 euron talletuksen kanssa Trustlylla, koska kasinon sivusto ei antanut hänelle mahdollisuutta hyväksyä ehtoja. Hän ei pystynyt kirjautumaan takaisin tililleen eikä ollut saanut varojaan viikon kuluttua useista yhteydenottoyrityksistä huolimatta. Ongelma ratkesi, kun varat hyvitettiin hänen pelitililleen valitustiimin puuttuessa asiaan. Pelaaja ilmaisi huolensa mahdollisista tulevista kotiutusongelmista, mutta arvosti saamaansa apua. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

Talletin suoraan trustlyn kautta 50e kun menin kasinolla ja kun aloin vahvistamaan terms niin sivusto ei päästänyt eteenpäin ja hyväksy nappi ei toiminut. En päässyt sitten enään uudestaan kirjautumaan tilille kun en saanut laitettua mitään muita tietoja sinne kun trustlyn kirjautumisen ja ei pysty kirjautumaan trustlylla kuin tallettaessa ei pelkästään kirjautumaan ja se ei varmaan toimisi kuitenkaan vaikka tallettaisin lisää. Chatista aikoivat olla yhteydessä supporttiin että saisin rahat. Käski chatista tehdä uuden pelitilin ja laittaa tiedot talletuksesta jonka tein ja sanoi että rahat tulee muutaman tunnin viiveellä pelitilille mutta nyt on jo kai mennyt viikko eikä rahoja ole tullut eivätkä vastaa enää sähköpostiin. Olen ollut varmaan 3 krt chatissa ja lähettänyt 2-3 sähköpostia eikä asia etene koskaan. Laitan liitteeksi kuvan talletuksen tiedoista.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas jony90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi N1 Casinosta.

Kävin läpi antamasi tiedot. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi äskettäin luodulta tililtäsi varmistaaksesi, ettei 50 € talletustasi ole vielä hyvitetty?
  • Ymmärränkö oikein, että kun yritit rekisteröityä epäonnistuneesti "maksa ja pelaa" -vaihtoehdolla, käytit kasinon vakiorekisteröintilomaketta? file

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite

Kuva lompakosta ja historiasta ja trustly linkki oli minkä kautta talletin maksa ja pelaa.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos selityksestä.

Onko talletus hyvitetty edellisen vastauksesi jälkeen?

Kerro minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

Ei ole hyvitetty pelitilille eikä pankkitilille.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, jony90, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos jony90, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää N1 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma talletuksessa ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan rahansa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Sait tiedon, että otimme yhteyttä talousosastoon selvittääksemme ongelman. Valitettavasti et ottanut meihin yhteyttä uudelleen.

Emme näe mitään ongelmia tilillesi kirjautumisessa. Talletusongelma on ratkaistu. Voisitko selventää, mitkä ongelmat ovat edelleen ajankohtaisia ​​tällä hetkellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

Nyt raha näkyy pelitilillä joten ongelma on ratkennut. Epäilen kuitenkin että kotiuttaessa ongelmat jatkuu esim. kehdataan kaiken tämän jälkeen kiusata vielä pyytämällä tilin vahvistusta. Toivottavasti ymmärtävät kohtuuden asiassa. Kiitoksi gurulle asia käsittelystä.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas jony90,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista