Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino kieltäytyy antamasta voittojani, koska olen väitetysti pelannut sitä pois. Rahat ovat edelleen siellä sijaitsevassa siirtokeskuksessa, mutta niitä ei vapauteta, koska tiliäni ei ollut vielä aktivoitu. Jos olisin pelannut, se olisi tämä summa. Ei enää nähdä. Se on pahin luokka. Kuinka voin tehdä tämän?
Kiitos jo etukäteen
Ystävällisin terveisin
Thomas vuokraa
Hyvä Thomas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta pelkään, tarvitsen lisätietoja. Voisitteko kertoa tarkemmin? Ymmärränkö oikein, ettet ole vielä suorittanut tilisi vahvistusta loppuun? Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Lopuksi, voisitteko vahvistaa kiistanalaisen summan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela