Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja tapauksesta, mutta ennen kuin he vastasivat, pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vihdoin vastaanotettu. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.
3. helmikuuta liityin N1-kasinolle 50 €:lla, he antoivat minulle 50 € bonuksen, pelasin christmas carrole -peliä 94 €:lla, peli antoi minulle bonuksen ja voitin €18 000 €1 pyöräytyksellä. Minulle kerrottiin, että minun piti pelata 3500 euroa. Noudatin kaikkia sääntöjä voidakseni nostaa rahat. Tästä ongelmat alkoivat: lähetin heille kaikki asiakirjat, koska he kertoivat minulle live-chatissa, että asiakirjat ovat kaikissa kirjeissä, mutta en ole silti saanut heiltä rahaa. Kun puhun pankin kanssa, se näyttää rahatapahtuman, mutta he ovat ymmärtäneet sen väärin, koska he näyttivät minulle tilinumeron, eivät etu- ja sukunimeäni. Keskustelen N1 Casinon kanssa. joka päivä ja pyydä häntä lähettämään minulle ilmoitus kasinolta, että olen voittanut rahat. Ja lähettää ilmoitus pankille, jotta rahat hyvitetään tilille. Minulla ei ole heiltä uutisia, he kirjoittavat minulle joka päivä ollakseen kärsivällisiä. Jos ilmoitusta ei anneta pankille, siirto pankista palaa kasinolle. Olen epävarma
Hyvä Maka19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on käsitelty, mutta sinua ei ole koskaan saavutettu? Oletko saanut tapahtuman seurantanumeron kasinolta? Voisitteko kertoa, oletko saanut onnistuneita maksuja tältä kasinolta aiemmin?
Huomaa, että pankkisiirrot voivat olla hankalia ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan voitot N1 Casinolta Ei, he eivät lähettäneet minulle viestiä, pankki ilmoitti minulle rahansiirrosta.
Kyllä, heiltä nostettiin, mutta he eivät maininneet nimeäni, pankki kysyy minulta tuloslaskelmaa ja he kirjoittavat minulle joka päivä, ole kärsivällinen, pankki soitti minulle tänään ja sanoi palauttavansa summan. Kasino kolmessa päivässä.
Heidän mainoksestaan tuli postissa viesti, että Ptagmatic-kasinopelin pyöräytyksellä oli suuri voitto. He jopa mainostavat tätä asiaa, eikä pelaaja itse asiassa ole saanut rahaa. Olen hyvin epävarma, kun saan heiltä saman viestin joka päivä
Paljon kiitoksia, Maka19, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Maka19,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä N1 Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Luuletko, että voisit laatia pelaajalle asiakirjan, jonka hänen pankkinsa tarvitsee auttaakseen häntä lopulta saamaan voitot?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Sain heiltä tänään asiakirjan rahan lähettämiseen, mutta nimeäni ja sukunimeäni ei ole kirjoitettu, ilmoitin tänään pankille ja he pyytävät minulta asiakirjan, johon on kirjoitettu etunimi, sukunimi ja tulostietoni.
Iso kiitos sinulle ja N1Casinolle. Sain rahat. Olin hyvin epävarma. Kesti aikaa, mutta sain rahat
Hyvä Maka19,
Hienoa kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä