Hollantilaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen maksutavan väitetyn käytön vuoksi. Myöhemmin kasino palautti pelaajalle täyden rahan, hän sai viimeisen jäljellä olevan maksun noin kuukauden kuluttua nostopyynnöstä. Valitus on ratkaistu.
Joten melkein 3 viikkoa se piti minut koukussa.
Tilini on täysin vahvistettu, ja lähetän kaikki tarvittavat lisäasiakirjat.
Nyt he "sulkivat tilini kolmannen osapuolen maksujärjestelmän käytön vuoksi"
Tällä viikolla he hyvittävät (1342,-), jonka talletan ennen kuin lopulta varaan voiton.
Tämä on ainoa pankkitilini freelancerina! Se on vain minun nimissäni ja kotiosoitteessani.
Uskomatonta, että tämä yritys luulee pääsevänsä eroon tästä.
Jos tarvitset tietoja, tilini on suljettu, mutta tulostan ne kaikki.
Toivon todella, että voit auttaa minua tässä.
Ystävällisin terveisin,
Robert
Rakas Robert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko kertoa, miksi kasino uskoo, että kolmannen osapuolen maksutapaa on käytetty? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Jos pystyt todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Kiitos viestistäsi!
Luulen pystyneeni todistamaan, että olen maksutavan laillinen omistaja.
Eilen N1 lähetti minulle tämän sähköpostin vahvistaaksesi, että he maksavat loput 8400 euroa.
Toistaiseksi olen saanut 4600,-
Lähetän sinulle joitakin asiaankuuluvia tietoja sähköpostitse.
Ja pidä sinut ajan tasalla,
Ystävällisin terveisin,
Robert L********
Hienoja uutisia, Robert. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos paljon.
Hei Petronela,
Odotan edelleen maksua.
Ystävällisin terveisin,
Robert
Paljon kiitoksia, Robert, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Robert,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua N1 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä N1 Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan palautusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa maksua/maksuja?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää N1 Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Tervehdys, Robert. Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi odotusta.
Olemme tarkistaneet ongelmasi ja voimme vahvistaa, että jäljellä oleva 8 400 euron maksu käsiteltiin onnistuneesti puolellamme 28. helmikuuta.
Vahvista, että olet saanut ilmoitetun hyvityksen.
Parhain terveisin,
N1 kasino
Hee Branislav/N1-kasino,
Voin vahvistaa, että sain viimeisen maksun 4. maaliskuuta.
Joten kesti yli 1 kuukauden saada maksu ja tilini on edelleen estetty ilman syytä.
Iso kiitos myös casinogurun tiimille!
Sinä todella vaikutat ihmisiin.
Ystävällisin terveisin,
Robert
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Robert, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Mitä tulee estettyyn tiliin - kasinot varaavat oikeuden sulkea pelaajan tili (ehtojen ja ehtojen mukaisesti). Jos sait rahasi/saldosi, emme voi tehdä asialle mitään.
Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, N1 Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
