Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Otan sinuun yhteyttä lähettääkseni sinulle kirjallisen valituksen verkkosivustosta nimellä n1casino. Tämä sivusto kieltäytyy palauttamasta pelin voittojani heille sillä verukkeella, että lähettämäni henkilöllisyystodistukset eivät ole oikeita, luettavia jne. Ne ovat samoja henkilöllisyystodistuksia, joita olen menestyksekkäästi käyttänyt muilla sivustoilla, kuten OPAP, Novibet jne. Tähän päivään mennessä minulla ei ole ollut mahdollista tehdä peruuttamista käyttämällä minua kohtaan harhaanjohtavaa ja epäreilua käyttäytymistä. Toistuvasti lähetetyt asiakirjat hylätään epäoikeudenmukaisesti ja toistuvasti! Viimeksi he pyytävät minua varmentamaan vuosi sitten kadonneen pankkikortin, joka korvattiin uudella, jolla ilmeisesti he hyväksyivät talletukseni! Olen jo tehnyt valituksen Hellenic Gaming Control Commissionille, mutta haluan julkaista sen myös sinulle. Jotta kukaan ei enää suuttuisi näille gangstereille!
I am contacting you to submit to you in writing the complaint about the website under the name n1casino. This site refuses to refund my game winnings to them on the pretext that the identification documents I have sent them are not correct, legible, etc, etc. They are the same identification documents that I have successfully used on other sites such as OPAP, Novibet etc. Until today it has not been possible for me to make a withdrawal using misleading and unfair behavior against me. Documents that have been sent again and again are rejected unfairly and repeatedly! Last development they ask me to certify a bank card that was lost a year ago and replaced with a new one with which apparently they accepted my deposits! I have already made a complaint to the Hellenic Gaming Control Commission but I want to publish it to you as well. So that no one gets angry with these gangsters again!
Επικοινωνώ για να σας υποβάλλω εγγράφως την καταγγελία για τον ιστότοπο με την επωνυμία n1casino. Ο συγκεκριμένος ιστότοπος αρνείται να μου επιστρέψει τα κέρδη μου από τα παιχνίδια σε αυτόν με πρόσχημα ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης που του έχω αποστείλει δεν είναι σωστά ,ευανάγνωστα ,κλπ,κλπ. Είναι τα ίδια έγγραφα ταυτοποίησης που έχω χρησιμοποιήσει με επιτυχία και σε άλλους ιστότοπους όπως στον ΟΠΑΠ,στη Novibet κλπ. Έως και σήμερα δεν κατέστη δυνατόν να κάνω ανάληψη εφαρμόζοντας εις βάρος μου παραπλανητικές και αθέμιτες συμπεριφορές .Έγγραφα που έχουν αποσταλεί ξανά και ξανά,απορρίπτονται αδίκως και επανειλημμένα!Τελευταίο εξέλιξη μου ζητάνε να τους πιστοποιησω κάρτα τραπέζης που έχει απωλεσθεί προ έτους και αντικατασταθεί με νέα με την οποία και προφανώς δέχθηκαν να γίνουν οι καταθέσεις μου! Έχω ήδη προβεί σε καταγγελία στην Ελληνική Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων αλλά θέλω να το δημοσιεύσω και σε εσάς. Ώστε κανείς να μην ξαναπεσει θυμα αυτών των γκάνγκστερς!
Rakas apostolosvamvakousis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear apostolosvamvakousis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Have you submitted all the other personal documents required for the verification?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear apostolosvamvakousis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.