Saksalainen pelaaja haluaa kotiuttaa 100 € N1 Casinolta, mutta on turhautunut siihen, että ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto on pankkisiirto, kun taas Mifinityä tarjotaan muilla N1 Interactive Casinoilla. Useiden tiedustelujen jälkeen hän saa tietää, että Mifinity ei ole enää saksalaisten asiakkaiden saatavilla.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Valitettavasti minulla on ongelma N1 Casinon kanssa.
Minulla on 100 €, jonka haluaisin nostaa, mutta tällä hetkellä sen voi tehdä vain pankkisiirrolla.
Ei Mifinityä, ei Paysafecardia, vain pankkisiirto.
Muissa N1 Interactive Casinoissa minulla on mahdollisuus käyttää Mifinityä.
Mifinity itse mainostaa tätä: https://www.mifinity.com/n1casino-de/
Useiden kyselyiden jälkeen chatissa minulle kerrottiin, että Mifinity ei ole enää saksalaisten asiakkaiden käytettävissä.
Voitko auttaa minua?
Kiitos paljon ja odotan vastaustasi!
Hyvä Gr33ndoc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Pelkään, että emme voi pakottaa kasinoita käsittelemään nostoja maksutavoilla, joita ne eivät tue, ja sinun on joka tapauksessa harkittava pankkisiirron käyttöä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina!
Kyllä, olen maksanut Paysafecardilla aiemmin, mutta valitettavasti tämäkään tapa ei ole käytettävissä.
Sitten valitettavasti et voi tehdä mitään ja vältän tätä kasinoa tulevaisuudessa.
Kiitos paljon ja toivon sinulle kaikkea hyvää!
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi, Gr33ndoc. Ymmärsinkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut jatkamaan tämän valituksen käsittelyä?
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
