Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Greece has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
KYSELYÄ 16 000 EURON NOSTOA. TILINI ON TUNNISTETTU TUNNISTUKSIIN, ENNEN OLE KOSKAAN PELAANUT BONUSEILLA.
HE PERUUTAVAT JATKUVAA POISTUMISENI EIVÄT AINOASTAAN PIENEN POISTUSRAJAN KOHDAN, VAI RAHAN ALKUPERÄN VAHVISTAMISEKSI PYYTTÄMIEN LISÄASIAKIRJOJEN SUHTEEN. JOTKA OLEN LÄHETTÄNYT YKSITYISKOHTAISET PANKKITILIT, PALKKASOPIMUKSET KIINTEISTÖN MYYNNISSÄ enkä osaa ajatella MITÄ MUUTA NYT MINULLE KERROVAT, ETTÄ MINULLE TIETOA JONANKIN HETKESSÄ. TIETÄÄN EN VOI TIETÄÄ, KUINKA PALJON ON LAINSÄÄDÄNTÖSTÄ KYSYMYSTÄ SINULLE NÄIN YKSITYISKOHTAISIA TALOUDELLISTA TIETOA, JOITA JOKA JOPA VERTOON EI OLE KOSKAAN KYSYNYT. KYSYMYS ON SIITÄ, ETTÄ RAHAT ON TILILLÄ, enkä TIEDÄ, ONKO HE ON HUOMINEN, KUN HERÄN, TEHDÄT SIIVET... HE TOTEUTTAVAT, että SE ON TAISTELUA VASTAmattomia tuloja vastaan... TÄMÄN LOGIIKKAAN HE HALUAN HE SAVAT NIIDEN PAIKKAAN YHTEENSÄ 8 000 EUROA, MISSÄ LÖÖDIN NE, EI NYT, KUN MINUN TÄYTYY POISTAA.
IT IS ABOUT A WITHDRAWAL OF 16,000 EUROS. MY ACCOUNT IS DUAL IDENTIFIED AND I HAVE NEVER PLAYED WITH BONUSES.
THEY CONTINUOUSLY CANCEL MY WITHDRAWAL AND NOT ONLY BECAUSE OF THE WITHDRAWAL LIMIT WHICH IS SMALL BUT FOR THE ADDITIONAL DOCUMENTS THEY ASKED FOR TO VERIFY THE ORIGIN OF THE MONEY. SO AFTER I HAVE SENT DETAILED BANK ACCOUNTS, WAGE CONTRACTS FROM THE SALE OF PROPERTY AND I CAN'T THINK OF WHAT ELSE NOW THEY TELL ME THAT I WILL BE INFORMED AT SOME MOMENT. OF COURSE I CANNOT KNOW FOR HOW MUCH IT IS LEGAL TO ASK YOU FOR SUCH DETAILED FINANCIAL INFORMATION THAT EVEN THE IRS NEVER ASKED FOR. THE ISSUE IS THAT THE MONEY IS IN THE ACCOUNT AND I DON'T KNOW IF TOMORROW WHEN I WAKE UP THEY WILL HAVE MADE WINGS... THEY SAY IT'S FOR THE FIGHTING OF UNDECLOSED INCOME... WITH THIS LOGIC THEY SHOULD ASK ME WHEN THEY GET THEM PLACE TOTAL 8,000 EUROS WHERE I FOUND THEM AND NOT NOW THAT I HAVE TO MAKE THE WITHDRAWAL.
ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ 16.000 ΕΥΡΩ. Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΙΠΛΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΑΙΞΑ ΠΟΤΕ ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ.
ΜΟΥ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΣΥΝΕΧΩΣ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟ ΟΡΙΟ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟ ΑΛΛΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΕΛΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. ΑΦΟΥ ΛΟΙΠΟΝ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ,ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΕΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΑΠΟ ΠΩΛΗΣΗ ΑΚΙΝΗΤΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΚΕΦΤΩ ΤΙ ΑΛΛΟ ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΚΑΠΟΙΑ ΣΤΙΓΜΗ ΘΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΩ. ΦΥΣΙΚΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΞΕΡΩ ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΝΟΜΙΜΟ ΝΑ ΣΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΤΟΣΟ ΛΕΠΤΟΜΕΡΟΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΟΥΤΕ Η ΕΦΟΡΙΑ ΔΕΝ ΖΗΤΗΣΕ ΠΟΤΕ. ΤΟ ΘΕΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΝ ΑΥΡΙΟ ΠΟΥ ΞΥΠΝΗΣΩ ΘΑ ΕΧΟΥΝ ΚΑΝΕΙ ΦΤΕΡΑ...ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΩΝ ΑΔΗΛΩΤΩΝ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΩΝ ...ΜΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΛΟΓΙΚΗ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΜΕ ΡΩΤΗΣΟΥΝ ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΣΥΝΟΛΟ 8.000 ΕΥΡΩ ΠΟΥ ΤΑ ΒΡΗΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΤΩΡΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ.
Dear SIAA,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
KIITOS VASTAUKSESTASI
ONGELMA ON SE, ETTÄ HE PERUUTAVAT PERUUTANI, SE EI OLE ODOLLA JA RAHAT OVAT TILILLÄ JA PELÄN, ETTÄ HE YHTÄkkiä häviävät!!!
THANKS FOR YOUR ANSWER
THE PROBLEM IS THAT THEY CANCEL MY WITHDRAWAL, IT IS NOT PENDING AND THE MONEY IS IN THE ACCOUNT AND I AM AFRAID THEY WILL SUDDENLY LOSE!!!
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΜΟΥ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ,ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΦΟΒΑΜΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΞΑΦΝΙΚΑ ΧΑΘΟΥΝ !!!
11. kesäkuuta 2023, klo 17.44
Kotiutus Luottokortit / Viva Wallet
Kertakäyttöinen
1000
euroa
11. kesäkuuta 2023, klo 17.26
Kotiutus Luottokortit / Viva Wallet
Kertakäyttöinen
2000
euroa
11. kesäkuuta 2023, klo 13.30
Kotiutus Luottokortit / Viva Wallet
Kertakäyttöinen
4000
euroa
10. kesäkuuta 2023, klo 23.02
AscensionBrite
Kertakäyttöinen
4000
euroa
10. kesäkuuta 2023, klo 23.02
AscensionBrite
Kertakäyttöinen
4000
euroa
10. kesäkuuta 2023, klo 23.02
AscensionBrite
Kertakäyttöinen
4000
euroa
10. kesäkuuta 2023, klo 23.01
AscensionBrite
Kertakäyttöinen
4000
euroa
June 11, 2023, 5:44 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
1000
euro
June 11, 2023, 5:26 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
2000
euro
June 11, 2023, 1:30 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:01 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
11 Ιουνίου 2023, 17:44
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
1000
ευρώ
11 Ιουνίου 2023, 17:26
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
2000
ευρώ
11 Ιουνίου 2023, 13:30
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:01
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
HYVÄÄ Iltaa, HALUAN ILMOITTAA, ETTÄ MAKSU ON SUORITETTU.
HITAASTI, KIDUTULLA TAPALLA JA KYSYMYKSILLÄ, JOTKA PAKOITTIIN MINUT JO VIITTAMAAN NIIN HENKILÖKOHTAAN ELÄMÄNI. OIKEASTI EI HYVÄKSYTTY VUONNA 2023.
GOOD EVENING, I WOULD LIKE TO INFORM YOU THAT THE PAYMENT HAS BEEN COMPLETED.
IN A SLOW, TORTURED WAY AND WITH QUESTIONS THAT FORCED ME TO EVEN REFER TO MY VERY PERSONAL LIFE. ACTUALLY UNACCEPTABLE IN 2023.
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ , ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΩ ΟΤΙ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ.
ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΑΡΓΟ ,ΒΑΣΑΝΙΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΜΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΜΕ ΑΝΑΓΚΑΣΑΝ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΘΩ ΜΕΧΡΙ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΠΟΛΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΜΟΥ ΖΩΗ. ΠΡΑΓΜΑ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ ΕΝ ΕΤΗ 2023.
Hyvä SIAA,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear SIAA,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.