Rekisteröinnin jälkeen japanilaiselle pelaajalle oli taattu 20 dollarin bonus, kun hän teki talletuksen tunnin sisällä. Talletuksesta huolimatta bonusta ei ollut hyvitetty ja tukitiimi oli pyytänyt odottamaan heidän vastaustaan. Pelaaja oli toimittanut todisteet vaatimusten täyttämisestä ja jonkinlaisen yhteydenoton jälkeen ongelma oli ratkaistu, kun kasino hyvitti 20 dollarin bonuksen pelaajan tilille. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Sain sähköpostin juuri rekisteröitymiseni tänne, että jos teen talletuksen tunnin sisällä, tililleni lisätään ylimääräistä 20 dollaria
niin tein, mutta se on kuitenkin lisätty
tuki sanoi, että odota kunnes tiimi vastaa
???????
Rakas avirex,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen, jonka haluat aktivoida? Noudatitko kaikkia käyttöehtoja saadaksesi bonuksesi?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa? Ymmärsinkö oikein, että otit yhteyttä kasinon tukeen sekä chatin että sähköpostin kautta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Tämä on ylimääräinen 20 dollarin bonus, josta puhun.
Ainoa vaatimus on, että teen talletuksen tunnin sisällä tämän viestin vastaanottamisesta, ja tein sen.
mutta tuki sanoi, etten voi vastaanottaa mitään nyt
???
Oletko ottanut yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin kautta tunnin sisällä talletuksen tekemisestä? Voisitko täsmentää kuinka paljon talletit rahaa?
14 minuuttia sen jälkeen, kun sain tämän sähköpostin
ja ensimmäinen talletusbonukseni oli 30 dollaria, jonka sain
mutta en ole toistaiseksi saanut ylimääräistä 20 dollaria
????
Onko sinulla transkriptio keskustelustasi live chat -tuen kanssa, kiitos?
tämä on viimeinen sähköposti, jonka he ovat lähettäneet minulle tästä asiasta
Live-chatissa he kehottivat minua toistuvasti odottamaan, että tiimi lähettää minulle sähköpostia tästä asiasta
ylimääräinen 20 $ on lisätty juuri nyt
Kiitos
sulje tämä ketju kiitos
Rakas avirex,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä