Saksalainen pelaaja Sandra pyysi talletusbonuksesta voitetun voiton peruuttamista ja hänelle ilmoitettiin, että hänen vetonsa hylättiin useiden tilien vuoksi. Hän kertoi myös, että myös hänen asuntolaisellaan on tili täällä.
Sandra, a player from Germany, requested a withdrawal of winnings won from a deposit bonus and was informed that her withdrawal was declined with the reason of multiple accounts. She also stated that her flatmate has an account there, too.
Saksalainen pelaaja Sandra pyysi talletusbonuksesta voitetun voiton peruuttamista ja hänelle ilmoitettiin, että hänen vetonsa hylättiin useiden tilien vuoksi. Hän kertoi myös, että myös hänen asuntolaisellaan on tili täällä.
Hei siellä,
Talletin 30 euroa N1: n online-kasinolla tänään ja käytin 200% bonuksen. Bonukseni on noin 5000 €. Kun pyysin yli 1000 euron maksua, voitoni poistettiin ja maksu peruttiin. Syy: useita tilejä.
Se johtuu todennäköisesti siksi, että litteällä ystävälläni on myös tili siellä ja hän käytti myös bonusta. Tuki heti minut hylkäsi, se ei olisi mitään tekemistä. Eikö vaihtoehtoja ole, en tiedä mitä tehdä ..
Hi there,
I deposited € 30 at N1 Online Casino today and used the 200% bonus. I'm running from the bonus about 5000 €. When I requested a payment of over € 1000, my winnings were deleted and the payment canceled. Reason: multiple account.
It is probably because my flatmate also has an account there and also used a bonus. The support immediately rejected me, it would be nothing to do. Are there no options, I don't know what to do ..
Hallo,
Ich habe heute beim N1 Online Casino 30€ eingezahlt und den 200% Bonus genutzt. I'm laufe wurden aus dem Bonus ca 5000€. Als eine Auszahlung über 1000€ beantragt habe wurden meine gewinne gelöscht und die Auszahlung storniert. Grund: multiple account.
Es kommt wahrscheinlich daher, dass mein wg Mitbewohner auch einen Account da hat und auch Bonus genutzt hat. Der Support hat mich gleich abgewiesen es wäre nix zu machen. Gibt es da keine Möglichkeiten ich weis nicht weiter..
Hei Sandra.
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja kielteisten kokemusten jakamisesta N1 Casinolle. Olemme pahoillamme ilmoittaessamme, että useamman kuin yhden tilin luominen samasta kotitaloudesta on kielletty. Jos sinulla ja asuntolaisellasi on sama IP-osoite tai tilitiedot, voittojesi nostamiseen voi liittyä vakava ongelma.
Olemme löytäneet sen myös kasinon T & Cs: stä, kuten alla on esitetty
'' Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen pelaajan tilin per henkilö, kotitalousosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, IP ja jaettu tietokone. Jos pelaaja luo useita käyttäjätilejä, tilit lopetetaan ja saadut voitot ja aktiiviset bonukset takavarikoidaan. Pelaajan tulee rekisteröityä henkilökohtaisesti. Pelaaja ei saa tarjota pääsyä käyttäjätililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä millekään kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien, mutta ei rajoitetusti, alaikäiset. ''
Oletko tietoinen rikkomasta tätä sääntöä?
Hello Sandra.
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with the N1 Casino. We are sorry to inform you that it is forbidden to create more than one account from the same household. If you and your flatmate had the same IP address or account information, there may be a serious problem with the withdrawal of your winnings.
We have also found it in the casino T&Cs, as shown below
‘‘Each player can create only one personal players account per person, household address, email address, telephone number, IP and shared computer. Creating multiple user accounts by a player will lead to termination of the accounts and confiscation of any gained winnings and active bonuses. The player should register personally. The player shall not provide access to his user account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.’’
Are you aware of breaking this rule?
Rakas Sandra,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Sandra,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.