Kreikkalainen pelaaja väitti, että kasino poisti hänen koko saldonsa voitettuaan 1 747,90 € bonuksella. Kasino ilmoitti, että hän oli ylittänyt maksimipanoksen bonusta käyttäessään, vaikka hänen peruspanoksensa oli 0,20 €. Tämä toiminta sai hänet uskomaan, että häntä oli huijattu. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, jotta pelaaja toimittaa tarvittavat asiakirjat ja yhteydenotot kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.
Hei, N1 Kreikan kasino on suurin huijaus.
Voitin rahaa 14. syyskuuta pelaamalla sugar rush 1000,
rahat voitettiin sen bonuksen kautta yksinkertaisella peruspanoksella 0,20, se päätyi antamaan minulle 1747,90, joka oli 8739 panokseni. Heti kun voitin, tein nostopyynnön, kaksi päivää myöhemmin kotiutus ei ollut vieläkään mennyt läpi .Joten 16. päivänä kaksi päivää myöhemmin tarkistan sähköpostini ja näen vastaukset n1:ltä, sain kaksi erillistä sähköpostiviestiä, joista yhden uskon olevan automaattinen sähköposti, jossa kerrottiin, että rahani on palautettu saldoon, ja toinen "Huomasimme että ylitit maksimipanoksen pelatessasi bonuksellasi, joten meidän piti korjata saldosi. Kiinnitä huomiota käyttöehtoihin ensi kerralla." Otin heihin yhteyttä välittömästi ja he sanoivat, että minulla oli bonusta aktiivinen ja pelasin yli 5 euron vedon, mikä on kiellettyä, mutta siinä ei ole mitään järkeä, koska peruspanos oli 0,20 enkä pelannut bonusrahalla, ehkä minulla oli vain vähän rahaa jäljellä. He päätyivät poistamaan koko saldoni, jos tämä ei ole huijaus, en tiedä mikä on . Kävin ja tarkistin bonushistorian ja siinä lukee 1:08 10,12 euroa ansaittu ja panostettu onnistuneesti 152/152 ja voitin ison rahan osoitteessa 2.Auta minua😂
Hyvä alexkatakalidis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Maksimipanos panostuksen aikana: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Maksimi panosraja sisältää panokset, jotka tuplataan pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksista ja avusta Kristina, olen lähettänyt sinulle henkilökohtaisen sähköpostin, mutta vastaan myös tänne. Asia on, että kasino väittää, että olin aktiivisessa bonuksessa (perjantai 13. päivä), mutta bonus suoritettiin ennen Voitin rahaa, kuten kuvakaappauksessa näkyy, sain sen valmiiksi klo 1.08, sitten tein talletuksen (30 €) klo 1.49 ja voitin klo 2.00. En siis koskaan ollut heidän vaatimassa bonuksessa 
Kiitos vastauksestasi, alexkatakalidis. Huomaa, että ymmärtääksemme tämän tapauksen täysin meidän on tarkistettava koko pelihistoria tai ainakin pelihistoria alkaen siitä hetkestä, kun aktivoit tämän bonuksen. Asiakirjan tulee olla PDF- tai Excel-taulukossa. Jos et pysty lataamaan sitä pelaajaprofiilista, kasinotuen tulee tarjota se sinulle.
Lisäksi et ole edelleenkään lähettänyt minulle viestiä sinun ja kasinon välillä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
