Kreikkalainen pelaaja ei ollut päässyt tililleen, koska se estettiin sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt vahvistusta voittojensa nostamiseksi 200 euron talletuksesta. Pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai talletussumman hyvityksen. Muutimme kiistanalaista summaa vastaavasti ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Olen yrittänyt ratkaista ongelmaa 9. elokuuta 2024 lähtien. 200 euron talletuksen jälkeen onnistuin kasvattamaan saldoni 1200 euroon. Kuitenkin heti, kun pyysin vahvistusta ja yritin kotiuttaa, tilini estettiin. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, sain tiedon päällekkäisestä tilistä. Haluaisin lisätietoja tästä oletetusta rikkomuksesta, koska en ole koskaan pelannut useilla tileillä tai minulla on ollut päällekkäinen tili aktiivisena. Ole hyvä ja toimita todisteet siitä, että minulla todellakin oli kaksoistili, ja ilmoita, mistä lähtien, ja selitä, miksi talletukseni alun perin hyväksyttiin. Kiitos ajastasi.
Hyvä Jordangreece,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas, haluan ilmoittaa, että olen yhteydessä kasinoon ainakin talletukseni palauttamiseksi. N1:n kaltaisella suurella kasinolla pitäisi olla turvatarkastukset kuten heilläkin, mutta kasinoita päällekkäisille tileille, koska olemme suuria ihmisiä. En muista sähköpostimme, haluaisin sen olevan auki, kunnes talletussumma palautetaan minulle. N1-kasino on hyvä, mutta se voi olla vielä parempi.
Hyvä Jordangreece,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu.
Muokkaan kiistanalaista summaa vastaavasti ja merkitsen valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
