Kreikkalainen pelaaja yritti nostaa voittoja ilmaiskierroksista, mutta kasino väitti, että hänen luottokorttinsa asiakirjat olivat epäselviä, mikä viivästytti prosessia, vaikka se oli aiemmin hyväksytty muilla kasinoilla. Valitustiimi tiedusteli hänen henkilöllisyysasiakirjojensa vahvistusta ja mahdollisia lisäpyyntöjä kasinolta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Ryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hei, halusin tehdä noston ja he halusivat asiakirjoja, jotka ovat kunnossa. lähetän heille kaiken mitä he ovat hyväksyneet henkilötunnukseni, osoitteeni ja luottokorttini, jolla ei ole mitään tekemistä voiton kanssa, koska se johtui ilmaiskierroksista eikä talletuksesta, mutta joka tapauksessa he sanovat, ettei ole selvää, mistä olin lähettänyt tykkäämään 9-10 muuta kreikkalaista kasinoa ja kaikki hyväksyivät sen. sen erittäin selkeä ja he eivät vain halua myöntää sitä hidastaakseen peruutusprosessiani tarkoituksella. haluan apuasi, jos voit. Kiitos
Hyvä tempelak05,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko ystävällisesti täsmentää, onko kaikki henkilöllisyysasiakirjanne varmistettu onnistuneesti? Pyytääkö kasino lisäasiakirjoja vahvistusta varten?
Milloin tarkalleen lähetit kasinolle viimeisen pyydetyn asiakirjan?
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Paljon kiitoksia ajastasi ja pahoittelut vaivaamisesta ongelma on ratkaistu.
Hyvä tempelak05,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
