Kreikkalainen pelaaja oli voittanut noin 125 € ilmaiskierroksilla Pragmatic Playn Drops & Wins -peliin, mutta kasino ei ollut hyvittänyt summaa yli kahteen viikkoon väittäen, ettei sisäinen tarkistus löytänyt mitään. Hän oli pyytänyt yksityiskohtaista raporttia pyörityksistä, mutta ei saanut vastausta. Tarkastelimme tilannetta, mutta emme löytäneet ratkaisevia todisteita kohtuuttomista tappioista. Koska pelaaja ei halunnut jatkaa asiaa, lopetimme valituksen.
Hyvää iltaa, 24.10.7 tai 24.9.
Aktivoin 10 ilmaispyöräytystä, jotka olin voittanut muutama päivä aiemmin mainitusta päivämäärästä Pragmatic Playn Drops & Wins -pelin kautta. Ne pyöräytykset olivat 60 sentin arvoisia, ja voitin niistä noin 125 euroa. Kasino ei kuitenkaan ole hyvittänyt summaa yli kahteen viikkoon ja ilmoitti, että 11.7.2007 tekemänsä tarkastuksen jälkeen he eivät löytäneet mitään.
En onnistunut ottamaan kuvakaappausta, koska heti kun voitin rahat, jatkoin pelaamista. Kun en nähnyt saldooni lisättyä summaa, päivitin sivun enkä voinut ottaa kuvakaappausta.
Pyysin kasinoa lähettämään minulle yksityiskohtaisen raportin tekemistäni kierroksista 09/07 ja 10/07, mutta en ole saanut vastausta.
Tämä on huijaus.
Rakas loufakas3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi N1 Casino GR:n kanssa.
Ongelma tulee tehdä selväksi, kun olet pyytänyt pelihistoriaa, jossa kaikki vedot kirjataan ja nykyinen saldo näkyy.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Huomaa, että varojasi on saatettu vähentää yleisten bonussääntöjen mukaisesti: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
Ilmaiskierrosten enimmäisnostoraja ilman talletusta on 50 euroa. Maksimivoiton rajoitus jatkuu kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Enimmäissumma, jonka voit koskaan kotiuttaa pelistä talletusvapaaseen bonukseen liittyvillä varoilla, on 50 euroa, ellei muuta enimmäisvoittoa ole määritetty.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, kiitos ensinnäkin nopeasta vastauksestasi.
Mitä tulee kysymyksiinne, vastaan mielelläni.
Aluksi 10 ilmaispyöräytyksen bonus on pragmaattisen peliyhtiön pudotuksia ja voittoja, joten kaikki tuotot ovat välittömästi kotiutettavissa.
n1 casino vastasi minulle eilen, että he lähettävät tekemäni pyöräytykset yksityiskohtaisesti, mutta se kestää jopa 2 kuukautta.
Kysymykseni on seuraava
He kertoivat minulle tehneensä shekin 11.7. eivätkä nähneet, että voitin, ja kerroin heille, että sekki, joka sinun on tehtävä, on peräisin 10.7. ja joka takaisin ehkä 9.7., mutta he eivät tarkistaneet. niillä päivämäärillä, jotka kerroin heille, mutta niillä, jotka he halusivat, ja kysyn miksi?
Kiitos vastauksesta.
Ymmärrän, että tämän täytyy olla turhauttavaa. Ilman todisteita voitoista tai kasinon kuittauksista meillä ei ole mahdollisuutta kohdata sitä.
Välitä sinun ja kasinon välinen kirjeenvaihto sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Hyvää huomenta, en ymmärrä mitä kysyit minulta
Pyydän anteeksi hämmennystä.
Voisitko jakaa yhteydenottoja kasinon kanssa asiaan liittyen? Lähetä sähköpostia, chat-kopioita tai kuvakaappauksia sinun ja kasinon välillä, jossa keskustelet asiasta.
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru .
Toistaiseksi et ole toimittanut todisteita voitoista, kasinosta, joka tunnustaa ongelman, tai vastaavia tietojasi, jotka tukevat tapaustasi. Toivottavasti tämä selventää pyyntöäni.
Ja he lähettivät minulle tiedoston kierroksilla, joilla ei ole päivämäärää ja jotka väittävät olevansa ajan tasalla, mutta eivät ole, koska en pelannut niitä pelejä silloin
Kiitos toimitetuista tiedoista.
Tarkistin keskustelusi kasinon kanssa sekä pelihistoriasi, mutta en löytänyt yhtään 60 sentin arvoista vetoa.
Voisitko selittää, missä pelissä voittosi saavutettiin?
Ymmärrä ilman todisteita, että emme voi pakottaa kasinoa hyvittämään voittoja.
Olin voittanut sugar rush 10 ilmaispyöräytystä dropista ja voittoja 60 minuutin arvosta.
Siksi kerron sinulle, että heidän lähettämänsä historia ei ole pyytämiäni päivämääriä, ja jos katsot tarkkaan, et näe kierroksissa yhtään päivämäärää.
Joka tapauksessa en usko, että pystyn saamaan voittoani, joten parempi jättää se, sulkea ongelma ratkaisemattomana tai jotain sellaista.
Ymmärrän turhautumisesi.
Lopetamme valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
