Saksalaiselta pelaajalta takavarikoitiin voittonsa, koska hän rikkoi sääntöjä ja ehtoja asettamalla sallittua suurempia panoksia. Pelaaja lakkasi vastaamasta kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Valitus
Mike Kantusch < mikekantusch@gmail.com >
13:28 (45 minuuttia sitten)
kohtaan N1
Naiset ja herrat
Valitan täten n. 5 500 euroa N1Bet Casinolta.
Tietoja aiheesta:
Sain eilen 102 euron päivittäisen cashback-bonuksen.
Näistä tein noin 5500 euroa.
Nyt minun oletetaan rikkoneen ehtojasi pelaamalla suuremmilla panoksilla kuin 5 euroa.
Miksi sitten sallit korkeammat panokset?????
Teknisesti se ei olisi ongelma.
Mutta ei, jopa vedonlyöntibonus juoksee automaattisesti pelistä toiseen.
Ei mistään eikä keneltäkään viittausta siihen, että jokin olisi väitetysti laitonta. Bonus vapautetaan normaalisti, kun Wagerer-bonuksen ehdot on täytetty.
Sinä, N1Bet, olet yksin vastuussa tästä virheestä.
Varsinkin kun eilen kysyin live-tuesta useita kertoja bonuksesta.
Tuki tarkasti sen, eikä kukaan kiinnittänyt huomiotani.
Tästä syystä vaadin noin 5500 euron voittoani.
Entä sitten aiemmat bonukset?
Pelasin siellä myös isommilla panoksilla.
Mutta hävisin.
Kukaan ei myöskään kiinnittänyt huomiotani siihen.
Mutta sitten maailmasi oli kunnossa, koska hävisin juuri.
Mutta voi ketään joka voittaa.
Sitten kieltäydyt.
Ei hyvää tahtoa, missään muodossa.
Aseta aina kaikki asiakkaita vastaan.
Jos et varaa voitettuani rahaa takaisin tililleni, teen kaikkeni
että menetät EU-lisenssisi ja verkkosivustosi voidaan estää EU:ssa.
Mutta toivon, että olet järkevä.
Tästä huolimatta olisin erittäin kiitollinen, jos antaisitte minulle sopivan osoitteen välimiesmenettelyä ja valituksia varten.
Ystävällisin terveisin
Mike Kantush
N1-vedon VIP Manager < " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(17, 85, 204);"> vip@n1bet.com > kirjoitti tiistaina 20.6.2023 klo 19:38:
VIP Manager (N1-veto)
20. kesäkuuta 2023, 17.38 UTC
Hei Mike,
Toivon että voit hyvin.
Onnittelut mahtavasta voitosta!!! Teemme varmasti jatkossakin yhtä onnelliseksi kuin nyt
Kiitos, että valitsit N1-vedon!
Voit lähettää minulle sähköpostia, jos tarvitset apuani.
Toivotan sinulle mukavaa päivää ja onnea!
–
Parhain terveisin
Aria Weber
VIP-johtaja
Tämä sähköposti on N1 Betin palvelu. Toimittaja Zendesk
[VK9D7E-JKVK4]
Rakas mikekantusch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin kasinon bonusehdot ja löysin tämän:
https://casino.n1bet.com/bonus-terms-and-conditions
2.2. Maksimipanoksen rajoitus vedon aikana: 5 euroa tai vastaava valuutta. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen päätyttyä, sekä bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Naiset ja herrat
Asia on siinä, että N1Bet Casino ei automaattisesti estä korkeampia, eli yli 5 euron vetoja.
Siten kasino rikkoo valvontavelvollisuutta.
Se toimii myös muilla kasinoilla.
Lisäksi Wagerer-bonus on tällä hetkellä voimassa jokaisen vedon yhteydessä.
Tämä antaa vaikutelman, että kaikki on ok.
Tämä on tosiasioiden vääristelyä.
Lisäksi vain 5 prosenttia panoksesta lisätään baccaratin panoskertoimeen.
Tämä tarkoittaa, että minulla oli päivittäinen 102 euron cashback-bonus, joka piti kierrättää 5 kertaa 24 tunnin aikana.
Mutta koska baccaratista lasketaan vain 5 prosenttia, jouduin muuntamaan 10 000 euroa.
Jos nyt ajatellaan, että päivässä on 1440 minuuttia, jokainen peli kestää noin minuutin etkä voi voittaa 2000 5 euron peliä peräkkäin, tajuat viimeistään nyt, että tämä järjestelmä ei voi koskaan toimia 5 euron panoksella. Sano se niin, ehkä aikoo huijata.
Ystävällisin terveisin
Mike Kantush
Kiitos vastauksestasi sekä sähköposteistasi.
Ymmärrän ja jaan näkemyksesi siitä, kuinka tärkeää on, että kasinot ottavat käyttöön ohjelmistotyökalun, joka rajoittaa panoksia bonusehtojen ja -ehtojen mukaisesti. Monet nettikasinot eivät kuitenkaan ole vielä omaksuneet tätä käytäntöä, mikä asettaa pelaajien vastuun tarkistaa säännöt itse.
Voisitteko kertoa kuinka monta kertaa olet ylittänyt maksimipanossäännön? Jos oli vain muutamia yksittäisiä tapauksia, joissa vedot ylittivät sallitun rajan, voimme ehkä tarjota apua.
Jos uskot, että kasino on kohdellut sinua epäoikeudenmukaisesti, lähetä pelihistoriasi osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Arvostamme suuresti ymmärrystäsi, ja teemme parhaamme vastataksemme huolenaiheisiisi.
Hei Veronica,
Valitettavasti minulla ei ole pelihistoriaa, koska tarjoaja N1 Bet näyttää vain viimeiset 50 peliä.
Roisto on joku, joka ajattelee siitä pahaa.
Valitettavasti ei vain muutama peli maksoi yli 5 euroa.
Tutkiessani kuitenkin löysin joitain epäjohdonmukaisuuksia.
N1BET:llä ei ole voimassa olevaa EU-lisenssiä.
He toimivat Curacaon rahapelilisenssillä.
Curacao itse oli aikoinaan Alankomaiden siirtomaa, mutta se ei ole osa EU:ta.
Nykyisen tietämykseni mukaan N1BET:n kasinotarjous olisi ehdottomasti laiton kaikissa Saksan liittovaltioissa Schleswig-Holsteinia lukuun ottamatta.
Valitettavasti en ole koskaan aiemmin käsitellyt tätä ongelmaa.
Saksan valvontaviranomaisten asettamat esteet ja vaatimukset ovat erittäin tiukat.
Saksan peliviranomaisen mukaan kuukausittaiset talletukset ovat sallittuja vain 1000 euroon asti.
Voin kuitenkin osoittaa nimenomaan minulle, että N1Bet ei täytä näitä vaatimuksia.
Olisiko mahdollista ryhtyä toimiin N1BET:iä vastaan tällä tavalla?
Voitko ottaa minuun yhteyttä puhelimitse asiasta??
Muussa tapauksessa yritän ryhtyä toimiin N1BET:iä vastaan lakimiesten avulla.
Ystävällisin terveisin
Mike Kantush
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain Saksassa lisensoiduissa kasinoissa.
Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta asian suhteen, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei, lisenssejä lukuun ottamatta, et käsittele millään tavalla pelaamista koskevaa pointtiani.
Kuten olen jo ilmoittanut, pyysin kohteliaasti N1Betiä lähettämään minulle täydelliset pelihistoriat 25.6.23 ja 26.6.23.
Sain vastauksen, että minun pitäisi varmistaa itseni. (sinulla on kopio vastauksesta)
Miksi minun pitäisi vahvistaa itseni, jos olen jo täysin varmennettu N1Betissä?
Alkaen sähköpostiosoitteesta, matkapuhelinnumerosta, henkilöllisyystodistuksesta, pankkikorteista, pankkitilistä, osoitteen vahvistuksesta jne.
Se ei ole läpinäkyvää, ja mielestäni vain joku, joka ei halua käyttäytyä oikein, tekee niin.
Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte sanoa jotain tästä ja ehkä auttaa minua tässä asiassa.
Koska muilla kasinoilla minulle näytetään myös viimeisten 90 päivän pelihistoria.
Vain N1Bet sallii itselleen ylellisyyden näyttää vain viimeiset 50 peliä.
Ystävällisin terveisin
Mike Kantush
Hei, kiitos vastauksestasi. Lähettämäsi sähköpostin perusteella näyttää siltä, että kasino tarvitsee sinun kirjoittavan henkilökohtaiset tietosi sähköpostivastaukseen, jotta he voivat lähettää sinulle tiedot pelaamisestasi. Se ei tarkoita, että sinun pitäisi vahvistaa tilisi uudelleen. Suosittelen, että teet yhteistyötä kasinon kanssa, sillä heillä on oikeus pyytää tarvittaessa lisätietoja henkilöllisyydestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
