Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Casino N1:stä Fixipayn kautta, mutta Fixipayn verkkosivusto ei toiminut ja se oli suojattu salasanalla. Kasino väitti, että he eivät voineet auttaa enempää. Ongelma ratkesi, kun rahat siirrettiin suoraan pelaajan tilille ilman Fixipay-tiliä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Maksoin Casino N1:llä tilisiirrolla Fixipaylla.
Halusin luoda tilin Fixipaylle, mutta huomaan, että Fixipay-sivusto ei toimi ja on suojattu salasanalla.
Mitä voin tehdä nyt?
Casino N1 ei voi enää tehdä mitään asiakaspalvelun mukaan.
Kiitos etukäteen
Parhain terveisin
Alexander B***
Hyvä Alex121294,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
se on käsitelty.
Et tarvitse Fixipay-tiliä.
Rahat on jo siirretty suoraan tililleni.
Hyvä Alex121294,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
