N1 Bet Casino - Pelaaja arvostelee väärää bonusmainontaa.

Tavallisen 25 dollarin summan sijaan talletin 50 dollaria saadakseni toisen bonukseni ja ilmaispyöräytykset. Sivusto näytti viestin, että jotain meni pieleen, ja vei minut takaisin talletussivulle. Tarkastettuani, että varoja ei ollut tililläni, talletin 50 dollaria uudelleen ja näin tilihyvitykseni kaksinkertaiseksi. Ajattelin, että tämä oli 100 % käteisbonukseni, jota pelasin, kunnes menin käyttämään FS:ääni, mutta he eivät olleet siellä. Tarkistin sähköpostini ja huomasin, että talletukseni oli mennyt läpi kahdesti eikä siellä ollut käteisbonusta tai FS:ää. Chat-tiimi sanoi, etten käyttänyt koodia. Kerroin heille, että siellä oli toimintahäiriö, mutta he eivät välitä eivätkä halua tietää siitä. Heidän asiakaspalvelunsa on kiistanalaista, eivätkä he välitä siitä, että se maksoi sinulle enemmän rahaa kuin halusit kuluttavan. He eivät hyvittäneet tililleni rahaa, jonka olisi pitänyt olla 100 dollaria, jotta voisin käyttää 50 talletettua pankistani ja 50 käteisbonusta 50 FS:llä, koska he pitivät 2 erää 50 dollarin talletuksistani. Jokaista talletettua 50 dollaria kohden olisi pitänyt olla 50 dollaria ylimääräistä käteistä ja 50 ilmaispyöräytystä. En minäkään saanut sitä. He eivät pidä lupauksiaan käteisestä ja ilmaispyöräytysbonuksista, joita he mainostavat saadakseen sinut käyttämään ylimääräistä rahaa

Hyvä Chezc311,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet käyttänyt tarjouskoodia bonuksen aktivoimiseen? Olen myös luonut tilin ja yrittänyt lunastaa bonuksen. Tältä se näyttää, kun haluat tallettaa varoja. Se haluaa bonuskoodin minkä tahansa kampanjatarjouksen aktivoimiseksi.

Ymmärrä lisäksi, että jos tajusit vasta varojensi pelaamisen jälkeen, ettet ole saanut bonusta, emme valitettavasti voi tehdä paljon. Kasino ei voi palata takaisin ja lisätä bonusta talletukseesi, joka on jo menetetty.

Toisin sanoen, ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että selitys oli tyydyttävä.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronas

Kyllä, aktivoin bonuksen kuten ensimmäisen kerran kun käytin sitä. Lisäsin myös koodin "second" saadakseni bousin. Kun nappasin talletuksen, se meni näytölle kuin se meni läpi, mutta sitten tuli viesti, että jotain meni pieleen. Se palasi automaattisesti talletussivulle, joka oli edelleen täytetty tiedoillani. Tarkastettuani saldoni nähdäkseni, että se oli mennyt läpi, tein uudelleen talletuksen. Tällä kertaa se meni läpi. Kun tililleni hyvitettiin 100 dollaria, oletin, että tämä oli käteisbonus ja oletin myös, että FS:ni olisi eri pelissä kuin se, jota pelasin. Vasta kun olin käyttänyt varoja ja etsinyt FS:ni, tajusin, että jotain oli vialla, ja tarkistan pankkitililtäni, että 2 x 50 dollaria oli viety 2 minuutin sisällä. Minulla ei ollut käteisbonusta tai FS:ää talletuksestani.

Ymmärrän, Chec311. Se on valitettava tilanne. Voimme auttaa sinua, jos et ole vielä pelannut tallettamaasi rahaa, mutta valitettavasti näyttää siltä, että se on liian myöhäistä ja koko syyllisyys liittyy tekniseen ongelmaan, joka liittyy toiseksi viimeiseen talletuksesi. Toivon, että voisimme olla enemmän avuksi. Ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoa tästä tilanteesta. Voisimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa? Jos ei, suljen tämän ketjun hylätyksi ja toivon ymmärrystäsi.

Hei, kiitos, että käytit aikaa tämän tutkimiseen. Luulisi hyvän tahdon eleenä, että kasino olisi ymmärtäväinen, koska bonukset on tarkoitettu käytettäväksi ja tarjoavat käteissumman, joka on yhtä suuri kuin ne olisivat antaneet minulle, jos heidän järjestelmänsä ei toimisi väärin. Luulen, että he eivät välitä pienistä ihmisistä, jotka eivät ole korkeat rullat. Puhuimme 50 dollarista pitääksemme asiakkaan tyytyväisenä. He nostivat tililtäni kahdesti 2 minuutin sisällä tämän toimintahäiriön vuoksi, joten jopa 50 dollarin hyvitystarjous olisi ollut hyväksyttävä. Olen poistanut sovelluksen enkä käytä sitä enää. Heitä oli kamala käsitellä kommenteissaan minulle, kun he yrittivät julistaa sen ongelmani, koska käytin varoja. He eivät ymmärtäneet, että luulin käyttäväni bonusrahaa, jonka heidän piti lisätä. Eikä mitään vastuuta oteta tililtäni kahdesti ulos toimintahäiriön vuoksi.

Haluan kertoa muille, että he eivät ole myötätuntoisia sivustonsa ongelmia kohtaan eivätkä käsittele esiin tulevia ongelmia ammattimaisesti. He pitävät yliotosta ja tietävät sen. Pyysin monta kertaa saada yhteystiedot heidän kolmannen osapuolen konfliktinratkaisutiimille, joita he eivät antaneet. Heidän sivustollaan ei ole keinoja ottaa yhteyttä muihin kuin ongelman aiheuttajiin chat-ihmisiin. Australiassa kaikkien rahoitusalan yritysten on toimitettava kolmannen osapuolen konfliktinratkaisuhenkilö vain yrityksen rekisteröintiä varten

Kiitos ajastasi

Ystävällisin terveisin

Checc

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.