Yhteensä 298,24 USDT muutettuna pelattavaksi euroksi
Hei, otin alun perin yhteyttä mystake.com-sivustoon 21/09 koskien ongelmaani, jota olen äskettäin päivittänyt. Pohjimmiltaan olen ongelmallinen peluri, joka on tällä hetkellä rekisteröitynyt GamStopille Isossa-Britanniassa ja henkisesti aiheuttamieni ongelmien vuoksi se sai minut uusiutumaan kyseiseen ongelmaan ja kirjautumaan erityisesti tälle sivustolle.
Tälle sivustolle rekisteröitymisen yhteydessä ei vaadittu minkäänlaista vahvistusta. Minulle välitettiin sähköpostivahvistus, mutta siinä ei mitään muuta KYC liittyi pelimaani validointiin esimerkiksi jonka alunperin uskoin olevan kiellettyä, mutta tarkistamisen jälkeen se on sallittu (lähetin valituksen, joka viittaa TOS-viittauksiin, jotka ovat nyt merkityksettömiä sen maarajoituksen kannalta, jonka uskoin olevan kyseistä sähköpostia ei ole ymmärrykseni hyväksytty).
Koko pelin ajan tein peräkkäin talletuksia, jotka eivät herättäneet minkäänlaisia lippuja/epäilyjä varsinkaan vahvistamattomalla tilillä. Tämän aikana koin minimaalisia voittoja, mutta ongelmani vuoksi jatkoin tyhmästi. Vaikka sivustolla oli talletusteni välillä aikoja, jolloin etsin jonkinlaista aluetta talletusrajojen suhteen, esimerkiksi yrittääkseni estää itseäni tekemästä typeriä virheitä, mutta tämä ei ollut saatavilla ja helposti saatavilla sivustolla esimerkiksi tiliosiossa. ja hetken kuluttua kaiken tämän esille ottamisen jälkeen löysin sen sivun alalaidasta pienestä pienestä kirjoituksesta, jossa oli hyvin vähän tietoa/hyödyllisiä palveluita, jotka voisivat olla välittömästi saatavilla.
Alusta, jota käytin tehdäkseni nämä talletukset, oli binance pay, jossa usein tapahtuneiden tapahtumieni jälkeen he vihdoin ilmoittivat tämän, mikä käytännössä pelasti minut kaikilta lisävahingoilta. Vasta tämän jälkeen otin yhteyttä mystakeen live-chatin kautta ja kerroin heille tilanteestani, enkä asiani häpeän vuoksi korostanut kuinka paha asia todella oli ja selvensin vain, että innostuin.
Saamani vastauksen ja vähäisen sympatian/moraalisen kannan/avun vuoksi välitin heille sähköpostin, johon en ole saanut vastausta. Ymmärrän kuitenkin, että tämä voi viedä aikaa, joten otin yhteyttä binanceen, joka suositteli, että teen valituksen, jonka hyväksyin Tämä kuitenkin epäonnistui, koska kauppiaiden "LOPULLINEN PÄÄTÖS" ei ollut palauttaa varoja.
Pidän tätä melko epäkunnioittavana, koska valituksestani/huolenaiheistani ja tämän taustalla olevasta pyynnöstäni huolimatta minulle ei ilmoitettu mistään tuloksesta, joka oli tapahtunut, kun koko tapaukseni oli otettu huomioon. Otin uudelleen yhteyttä livechatiin ja välitin tietoni, mukaan lukien perusteellisen selityksen ongelmastani, joka periaatteessa vastasi, että törmäsin kartanoon, joka huusi "En välitä, tässä on sähköpostimme, jos haluat valittaa" sekä sanoi, että he ovat sulkeneet tilini. kuten tänään pyydettiin, vaikka tein sen muutama päivä sitten ja lopetin keskustelun.
Tämän aikana ei ollut moraalista velvoitetta, varsinkaan kun avauduit ongelmasta, jonka olet varma, että sen käsitteleminen ja hyväksyminen on niin vaikeaa.
Lähetän tämän valituksen MyStakelle tähän mennessä saamani palvelun perusteella, mukaan lukien vastuullisen pelaamisen ilmoituksen puuttuminen, puhumattakaan siitä, että asioiden varmistuspuoli on erittäin heikko.
Kaiken kaikkiaan tämä kokemus tähän mennessä on ollut erittäin epätyydyttävä, joten mielestäni on aiheellista esitellä tätä täällä.
Kaikki pyydetyt tiedot, esim. kuvakaappaukset jne. Pyydän asettamaan minut yksityiseksi kasinon/gurun välillä. Minulla on chat-lokit viimeisimmästä live-chat-kokemuksestani, mutta alkuperäisestäni he eivät näytä pitäneen tätä tallessa ja joko poistaneet sen / evänneet käyttöoikeuden.
Amount totalling 298.24 USDT converted to playable EUR
Hi there, I originally approached mystake.com on 21/09 in regards to an issue I had which I have recently updated them in regards to. Essentially I am a problematic gambler who is currently registered for GamStop in the UK and due to issues I have mentally it caused me to have a relapse with said issue and sign up for this site in particular.
Upon registration for this site there was no necessary requirement for any form of verification. An email verification was forwarded to me but thats about it nothing else KYC related to validate the country I was playing in for example which originally I believed to be not allowed however after checking it is allowed (I did submit a complaint referring to TOS references which are now irrelevant in terms of the country restriction I believed there to be. The email in question hasn't been acknowledged to my understanding).
Throughout my gameplay I was doing back to back to back deposits which didn't raise any sort of flags/suspicions especially on an unverified account. During this I experienced minimal wins however due to my issue I stupidly continued. Whilst on the site there was times between my deposits where I looked for some sort of area in regards to deposit limits for example to try prevent myself from making stupid mistakes however this was not available and easily accessible on the site in places like the account section and after a while after all this was raised I found it in teeny tiny writing at the bottom of the page with very little information/helpful services at hand which could be of immediate access.
The platform I was using to make these deposits was binance pay where after my frequent transactions they finally flagged this up which essentially saved me from any further damage. It wasn't till after this that I reached out to mystake via live chat and made them aware of my situation and due to the shame of my issue I didn't emphasise how bad it really was and only clarfied that I got carried away.
Due to the response I received and little sympathy/moral standpoint/assistance I forwarded an email to them in which I havn't received a response however I understand this may take time so I contacted binance who recommended I initiate an appeal which I agreed to however this came back as failed as the merchants "FINAL DECISION" was not to return any of the funds.
I find this quite disrespectful as despite my complaint/concerns and request on the back of this I wasn't made aware of any result that had taken place with my overall case taken into consideration. I contacted the livechat again and forwarded my details including a thorough explanation of my problem who basically responded that came across in a manor that screamed "I don't care heres our email if you want to complain" aswell as saying they have closed my account as requested today even though I did this days ago and ended the chat.
There was no moral obligation during this especially when opening up about a problem that im sure you are aware is so difficult to deal with and come to terms to.
I am submitting this complaint to MyStake based on the service I have received thus far including the lack of notice of responsible gambling not to also mention the verification side of things being very weak.
Overall this experience so far has been very dissatisfying therefore I feel it appropriate to escalate this here.
Any requested information i.e. screenshots etc I request to be set to private between casino/guru I have chat logs of my most recent live chat experience however my original one they dont appear to have kept this on record and either deleted it / revoked me access.
Automaattinen käännös:
