Hei Casino Guru,
Liityin MyStakeen vuoden 2021 alussa, kun olin GamStop-kiellossa. Joulukuuhun 2021 mennessä ja kun olin menettänyt kohtuullisen rahasumman, pyysin MyStakea sulkemaan tilini pysyvästi sähköpostitse. Sain sitten sähköpostin, jossa vahvistettiin, että tilini on suljettu.
Jonkin aikaa myöhemmin (noin vuosi) sen jälkeen, kun suljin tilini ja en avannut uudelleen muilla urheilukirjoilla, jotka eivät ole Gamstopissa (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) pyydettyään pysyvää sulkemista, otin yhteyttä MyStakeen, joka epäröimättä avasi tilini uudelleen välittämättä lähettämästäni toiveesta. sähköpostissani, jossa pyysin tilin sulkemista pysyvästi.
En tehnyt talletusta heti, kun pyysin MyStake-tilini avaamista uudelleen, koska hallin edelleen uhkapeliäni hyvin. Kuitenkin suurelta osin MyStaken ja kiusauksen vuoksi lokakuussa 2024 uusiuduin täysin ja muutaman viikon aikana talletin noin 350 puntaa talletustulvassa.
Koska Gamstop-kieltoni ja 99 % offshore-urheilukirjoista ei ole Gamstopissa kunnioittaen pelaajien toiveita pyytäessäni pysyvää tilin sulkemista, MyStake on ainoa kasino, joka ohittaa niin vakavan pyynnön, joka aiheuttaa paljon katua kaltaiselleni peliriippuvaiselle.
Haluaisin, että talletukseni palautetaan, koska pyysin MyStake-tilini sulkemista pysyvästi, mikä vastaa noin 350 puntaa, joka on talletettu 2–3 viikon aikana, ikään kuin he kunnioittaisivat toivettani tilin pysyvästä sulkemisesta, en olisi koskaan voinut tehdä talletusta.
Otin yhteyttä MyStakeen, joka kertoi minulle, että se välitettiin valitustiimille, mutta yli viikkoa myöhemmin en ole kuullut mitään. Olen lähettänyt sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta.
He eivät ole kiinnostuneita pelaajien suojelemisesta, ja he antavat minun tehdä talletuksia sen jälkeen, kun olen pyytänyt pysyvää tilin sulkemista, on aiheuttanut sanoinkuvaamatonta surua, koska mielenterveyteni ei ollut paras ennen näiden talletusten tekemistä tilin sulkemisen jälkeen.
Pyydän apua talletusteni hakemisessa pysyvää tilin sulkemista koskevan pyynnön jälkeen.
Liitteenä on sähköposti, jossa pyydetään pysyvää tilin sulkemista, ja vastaus MyStakelta.
Terveisin
Ravi
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
Automaattinen käännös:
