Argentiinalaispelaajalla oli ongelma talletuksen kanssa, jota kasino ei käsitellyt. Valituksen saatuamme kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei yleensä pysty puuttumaan tällaisiin tapauksiin. Pidimme valituksen auki kuukauden ajan päivityksiä varten. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein talletuksen ja maksu ei koskaan tullut perille
Hyvä paeze3535,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
