Iso-Britanniasta tullut pelaaja oli tallettanut pankkisiirrolla 30. kesäkuuta, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että otin yhteyttä sekä MyStakeen että Payoppiin, ongelma jäi ratkaisematta. Koska pelaaja ei saanut yhteyttä, valitus lopulta hylättiin.
30. kesäkuuta teen talletuksen pankkisiirrolla. Olin sivustolla Payop Minuun otettiin yhteyttä pankkiini rahat otettiin pankistani Olen ollut yhteydessä sivustoihin MyStake ja Payop, eivätkä he silti voi tehdä sitä, koska minusta tuntuu kuin olisin hukannut rahani ja joku ei auttanut minua
Rakas Yusiaa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä olet jo tehnyt. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
