Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan tili varmistettiin ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Hei... nyt en tiedä miten tämä tehdään tällä sivustolla, koska olen uusi...
Ja melkein joulukuusta lähtien olen taistellut saadakseni 700 euroa...
Lähetin Bancoposta-kortin kääntöpuolen, mutta se ei sovi heille, koska nimi ei sovi... tiliote, mutta siinä ei ole numeroa eikä se sovi heille... he käskevät mennä pankkiin, mutta ilmeisesti pankki ei voi tehdä sille mitään...
En tiedä enää mitä tehdä ja melkein 4 päivään kukaan ei ole vastannut sähköposteihini, näyttää siltä, että hän (minä) kyllästyi tähän kaikkeen....
Englanti:
Hei... nyt en tiedä miten se tehdään tällä palstalla, koska olen uusi... Ja melkein ennen joulukuuta olen taistellut saadakseni 700 euroa... Lähetin Bancoposta-kortin kääntöpuolen mutta se ei sovi hänelle koska se ei sovi nimeen... tiliote mutta siinä ei ole numeroa eikä se sovi hänelle... käsketään mennä pankkiin mutta ilmeisesti pankki voi en tee mitään... En tiedä enää mitä tehdä ja melkein 4 päivään hän ei vastannut sähköposteihini näyttäen kyllästyneen siihen....
Hyvä TezCat909,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Voit kirjoittaa italiaksi ja järjestelmämme kääntää sen automaattisesti englanniksi.
Lähetin tiliotteen... kaksipuolisen paperin... talletustodistuksen... mutta mitään ei he hyväksy mitään ja näin on ollut yli kuukauden... he käskevät minua menemään pankkiin mutta pankki ei voi tehdä mitään ...nämä on kovia pinaatteja. Tänä aamuna he käskivät minun mennä taas pankkiin...kun suuttuin, koska en voi tehdä mitään...
Paljon kiitoksia, TezCat909, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä TezCat909,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostotiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
He eivät koskaan vastaa... ja tänään he vahvistivat minulle toisen kortin, mutta koska nämä dementoidut ihmiset eivät pidä siitä, että otan rahat vahvistetulla kortilla, koska heille on myös toinen kortti vahvistettava. tunne, ettei sellaista ole olemassakaan)....Annan vielä 20/15 päivää aikaa ja ilmoitan niistä...Okei pari kertaa..mutta kerro minulle joka kerta, että kaikki lähettämäni ei ole hyvää ja he jatkavat käskemään minun mennä pankkiin...Ei, en ole siellä, lopulta siirryn ja ryhdyn toimenpiteisiin...
Ja hän lähettää kortin eteen ja taakse, ja se ei ole hyvä, koska siinä ei ole nimeä ... lähetän tiliotteen ... ja se ei ole hyvä, koska siinä ei ole kortin numeroa ... ja lähetän todisteen talletuksesta... ja se ei ole hyvä, koska olen näyttö...ja lähetän kortin virallisen pdf-tiedoston tiliotteen kanssa... ja se ei ole hyvä, koska se on pankin tehtävä. ...Pankki EI toista...EI -->EI<-- VOI VITTUA... ja he sanovat jatkuvasti, että MENE PANKKIIN SAMALLA...
Live-chat on vielä pahempi, koska se on turhaa...Kysyt heiltä asioita ja he sulkevat chatin....Kysyt heiltä kysymyksiä, joihin he eivät tiedä mitä vastata....LOPPUNÄ MINÄ RÄJÄHDÄN...
JOS SIIN JOS TALLETAN KORTIN JA SAMA EI NÄY ENNEN EI VOI POISTAA... VITSE VÄHÄN ÄLYKSIÄ, JOKA TÄÄLLÄ PUUTtuu...
SE ON SAMA, VAIKKA TOINEN KAHDISTA KORTTISTA ON VAHVISTETTU, JOS YKSI ON VAHVISTETTU VOIKO POISTAA, ETTÄ MOLEMAKSET OVAT...
JA JOS YKSI ON VAHVISTETTU..
HYÖDYTÖN KIELTÄMINEN ... KOSKA NIIN JA POISTAMINEN TARSI EI HALUA MAKSAA ...
Vahvistettu kortti tehdään tarkoituksella varmistus nostoa varten .... ei Heille tarkastus ja todentaminen NELJÄKYMÄN TUHTA KORTTIA pian ....
SE ON RAHAA, KRISTUSNI... SINÄ VOIT SEN JA ANTOTIT SEN MINULLE KORTIN JA TAKASITAN, ETTÄ TÄHÄN RAARPUUN EI OLE VASTAUSTA... JA VAIN 700 EUROLLA... MIKÄ HÄPÄ...
SITTEN HAET GOOGLESTA JA LÖYDET HEISTÄ HUONIA MAINOKSIA ... KUKA TIETÄÄ MIKSI ...
Hei,
Kuten olemme tarkistaneet, sinua pyydettiin vahvistamaan luottokorttisi. Kortti on jo vahvistettu.
Muista, että talletettuun rahaan kohdistuu vähintään 1x kierrätys ennen kotiutusta. Kotiutuksen tekemiseksi käyttäjän tulee kierrättää 10 euron talletus, joka on tehty 31.1.2023.
Kun talletus on kierrätetty, käyttäjä voi nostaa saldonsa.
Parhain terveisin,
Hyvä TezCat909,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan