Norjalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja luultavasti keskeneräisen KYC:n takia. Pelaaja ilmoitti meille, että hän on varmennettu onnistuneesti.
He eivät anna minun vetäytyä edes vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Heillä on aina uusi tekosyy, kuten ottaa video ja lausua nimesi ja tavaraa, vaikka lähetin kaikki vaaditut tiedot. Minusta tämä on huijaus. Heidän tukensa on myös erittäin töykeää. Auttakaa
Rakas Reran,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että tämä on ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin todisteen henkilöllisyystodistuksesta, osoitteesta, Selfien asiakirjalla ja sitten se sanoi, että sivusto on vahvistettu, mutta he lisäävät edelleen asioita, kuten videon ja asiakirjan, vaikka he hyväksyivät selfie-dokumentin ja vahvistivat sen. Luin arvosteluja verkossa, ja niillä kaikilla oli sama asia, jossa kasino pyysi videota ja jätti ne huomiotta. Kyllä, tämä on ensimmäinen kerta, kun vetäydyn täältä.
Mahtavia uutisia, Reran. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.