Kreikkalaisella pelaajalla on ongelmia pelin kanssa MyEmpire-kasinon verkkosivustolla. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja heidän neuvojensa noudattamisesta, kuten evästeiden poistamisesta ja selaimen vaihtamisesta, ongelma jatkuu ja bonuspeli pysyy jumissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on ongelma myempire casinon kanssa. Eilen voitin bonuspelin 4 scatterilla kolossaalissa bonanzassa. Peli on ollut jäädytettynä sen jälkeen, eikä se anna minun pelata bonuspeliä. Olen lähettänyt 6 viestiä myempiren chattiin, mutta he eivät ole tehneet asialle mitään, he vain pilkkaavat minua. Olen poistanut evästeet, vaihtanut selainta ja laitetta ja tehnyt kaiken, mitä he pyysivät, mutta turhaan. Heillä ei ole aikomusta auttaa minua ja korjata ohjelmistoaan. Käyttäjätunnukseni myempiressa on Einar linas71.
Hyvä Chris1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
