KotiValituksetMXWin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

MXWin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$10 000

MXWin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.11.2023 | Tapaus suljettu : 10.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolaiselta pelaajalta takavarikoitiin yli kymmenen tuhannen peson voitot. Kasino väitti, että varat voitettiin bonuksilla, ja että hän rekisteröi useita tilejä, mutta hän kiisti syytökset. Pelaajalla oli todisteita väitteidensä tueksi. Hän selitti, että hän ja hänen kollegansa, jotka myös rekisteröityivät ja pelasivat kasinolla, käyttivät samaa Wi-Fi-verkkoa työpaikallaan. Pelaaja vaati, että he kaikki käyttivät omia laitteitaan ja maksutapojaan. Huolimatta pelaajan halukkuudesta antaa henkilöllisyystodistus kaikille osapuolille, kasino ei ollut ratkaissut ongelmaa. Koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaaja voisi kuitenkin avata tapauksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa, minulla on ongelma. Tililtäni varastettiin yli kymmenen tuhatta pesoa. Kun yritin kotiuttaa, pyyntö hylättiin sillä perusteella, että voitot olivat oletettavasti kasinobonuksista ja että IP-osoitteen havaittiin jo kuuluvan toiselle rekisteröidylle henkilölle. He syyttivät minua siitä, että yritin hyödyntää tilien rekisteröintiä vain saadakseen bonuksia. Todistin tilini aitouden lähettämällä kuvan henkilöllisyystodistuksestani ja varmistin, että rahat voitettiin noin 4:30 iltapäivällä ja oletetut bonukset annettiin vasta klo 10 illalla. En käyttänyt mitään bonuksia tai mitään sellaista voittaakseni rahaa. Mikä pahinta, jopa tallettamani rahat varastettiin. Minulla on todisteita kaikesta, mikä vahvistaa väitteeni totuuden ja että kasino ottaa minulta laittomasti 10 tuhatta pesoa ilman perusteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Alejandrocala,


Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sinulle jo vastauksen sähköpostiin, jonka he minulle antoivat linkissä ja julkaisun kommenteissa on selkeää näyttöä tiedoista, kuinka heidän tekemänsä oli täysin ryöstö ilman minkäänlaista perustetta, mitä he tekevät on ryöstö ja annoin heille todisteen kommenteissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


Kyllä, työkaverit, jotkut heistä myös rekisteröityivät ja koska olemme yhteydessä samaan Wi-Fi-verkkoon kuin yrityksen internet, he kieltäytyvät maksamasta laillisesti ansaittuja rahoja ja todistettu, että ne on ansaittu ilman minkäänlaisia bonuksia ja etukäteen kollega, joka jakoi meille pelilinkin, hän kommunikoi kasinon ihmisten kanssa ja kertoi heille, että yrityksessä työskentelee useita kollegoita ja että muodostamme yhteyden samasta yrityksestä wifi melkein aina he tiesivät tilanteen itse asiassa useimmat kollegat rekisteröityivät Kasinon yllyttämien VIP-tasojen nostamiseksi, jotta he saisivat elinikäisen viikkopalkan ja kukaan ei tehnyt kotiutuksia, vain harvat vetäytyivät, melkein kaikki olivat sitä viikkopalkkaa, että he avasivat tilit, mutta kasino sai ilmoituksen ennen rekisteröitymistä, jotta tämän tyyppisiä ongelmia ei ilmaantuisi ja kuten sanoin, kukaan ei tehnyt kotiutuksia, koska he eivät sanoneet mitään meistä rekisteröityneistä sen päivän jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin, että olemme muodostaneet yhteyden samasta Wifistä, lisää kului yli kuukausi ja he eivät sanoneet mitään Rekisteröinnin kanssa ei ollut ongelmaa tai mitään, koska he tienasivat yhdessä lähes 100 tuhatta pesoa rekisteröityneiden työtovereiden kanssa, mutta jos ongelma oli alusta alkaen, heidän piti hyväksyä tilin rekisteröinti tai emme hyväksy saamiamme talletuksia. Rekisteröimme, mutta koska he ansaitsivat yli 3 tuhatta päivässä tilinsä avaneilta kollegoilta, he eivät sanoneet mitään ennen kuin halusin nostaa ansaitsemani rahat, he tulivat ulos sillä verukkeella varastaa rahani ja olla maksamatta minulle ja näytin heille kuinka sinä He näkivät, että en käyttänyt minkäänlaisia bonuksia pelatessani, että voitin rahat laillisesti ilman bonuksia ja kerron heille, että he varastivat jopa sen, mitä olin tallettanut pelata, mutta sitten kysymys on, että jos kasino kieltäytyy maksamasta rahojani, niin hän voittaa laillisesti, mikä on reiluinta, niin että hän palauttaa kaikki tallettamamme rahat rekisteröityneille, jos he eivät halua maksaa meille kun halusimme nostaa, se on yli 100 tuhatta pesoa, että he palauttavat rahat meille kaikille kokonaan, miksi he tekisivät? He tiesivät jo tilanteen eivätkä sanoneet mitään, päinvastoin, kaikki rahatalletukset, jotka muut hyväksyivät ja minun takiani kun halusin nostaa, he päätyivät niin, etteivät he maksaisi minulle ja todistin myös kasinolle laillisesti henkilöllisyydelläni, että tilini Se on rekisteröity tiedoillani , nimeni henkilöllisyystodistuksessani on sama kuin kasinon tili. Näytin heille, että se ei ole keksitty tili ja että olen todella henkilö jolla on tilille rekisteröity nimi ja kaikki muut rekisteröineet ovat myös Tapa todistaa heille. Heidän henkilöllisyytensä avulla kukaan ei ole sama henkilö, voimme kaikki vahvistaa henkilöllisyytemme, jotta he näkevät, ettei kukaan ole sama henkilö, ja se on heidän tekosyynsä varastaa. minulta eikä maksa minulle.
Tilini on todellinen ja laillinen, osoitin heille henkilöllisyyteni, että se ei ole keksitty tili, jolla on hyötyä jostain ilmaisesta bonuksesta tai muusta vastaavasta henkilöllisyyteni tukemana ja jos heidän mukaansa joku rekisteröi tilejä saadakseen ilmaisia bonuksia , miten he väittävät, etteivät maksa minulle niin paljon? Olisi voinut helposti olla niin, että he estäisivät IP-osoitteen, jotta kukaan ei rekisteröityisi alusta alkaen, mutta koska kaikki tallettivat ja kukaan ei nostellut, he eivät keksineet tekosyitä mitä tahansa ennen kuin joku löi heidät ja halusi vetäytyä, he tekivät sen tekosyyn ja nyt he eivät näyttäneet kasvojaan eivätkä varastaneet rahojani ja estäneet osoitteemme, jotta emme pääse tilille emmekä maksa minulle sitä, mikä minulle lain mukaan kuuluu.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Alejandrocala, selvennyksestä ja todisteiden välittämisestä.

  • Voitko kertoa minulle, käytätkö sinä ja kollegasi yksittäisiä laitteita pelaamiseen?
  • Onko mahdollista, että kasino epäilee useiden tilien kuuluvan samalle henkilölle, koska talletuksissa on käytetty samaa maksutapaa tai rekisteröidään sama kotiosoite?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Me kaikki pelaamme eri matkapuhelimilla ja kun IP-osoite estettiin, kukaan ei päässyt sisään, koska ne ovat eri puhelimia ja kuten mainitsin, meillä kaikilla on tunniste, koska olemme erilaisia ihmisiä. Voimme mielellämme lähettää heille valokuvat henkilöllisyydestämme, jotta he eivät käytä tuollaisia tekosyitä ihmisten ryöstölle ja selvennämme, että tekemällä niin teemme vastaavan valituksen kasinoa vastaan petoksesta, koska se on halunnut ryöstää meidät. avattu asianajajan kanssa, joka valmistelee kaikki paperit kaikkiin kasinoa koskeviin valituksiin, hänellä on jo kuvat meistä kaikista, jotka kasino ryösti, koska oli selvää, että kun sanoin itselleni, että jos joku muu halusi poistaa kaikille, joille he aikoivat kertoa heille saman asian ryöstääkseen heidät, he yrittivät jo korjata ongelman ilman syytteitä, mutta jos ei ole. Toisaalta meidän on tehtävä vastaavat rikosilmoitukset kasinoa vastaan petoksesta. . He ovat olleet siellä nyt viikon, eikä ratkaisua ole. Emme anna enää päiviä kulua. Heillä on tähän päivään asti ennen kello kahta maksaa, muuten he jatkavat laillisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Alejandrocala, selvennyksestä.

  • Millaisia pelejä olet pelannut – livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä?
  • Vaikka olet vahvistanut, että jokainen teistä ja kollegasi käyttävät erillistä laitetta, voisitteko myös varmistaa, että jokainen käyttää omaa maksutapaansa, jotta näin suurella käyttäjäryhmällä ei ole mahdollisuutta salaiseen yhteistyöhön?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alejandrocala,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista