Iso-Britannian pelaaja valittaa epävarmasta asiasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitti 10 000 puntaa, en voi nostaa, koska se oli tilinylityksessäni. Onko mitään mitä voisin tehdä?
Hyvä simmy2013,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Vain se, että olin tilinylityksessäni ja ilmeisesti en voi saada voittojani, koska ne eivät ole minun rahojani? Mitä muuta tietoa tarvitset? Kiitos avusta
En vieläkään ymmärrä. Onko tässä kyse talletuksestasi vai nostosta?
Sellaisten voittojen kotiuttamisesta, joita he sanovat, ettei minulla voi olla tiliotteen lähettämisen jälkeen. He sanovat, että koska olen ylitäytetty, se on pankkien rahaa, ei minun
Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.