KotiValituksetMrPacho Casino - Pelaajan voitot katosivat tililtä.

MrPacho Casino - Pelaajan voitot katosivat tililtä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 180 €

MrPacho Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.10.2023 | Tapaus suljettu : 6.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen nettikasinolta saamansa 180 euron voitot olivat kadonneet hänen tililtään. Huolimatta yrityksistä käsitellä ongelmaa kasinon tukitiimin kanssa, hän ei ollut saanut vastausta. Hän väitti myös, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä suljettu. Otimme yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteet siitä, että pelaajan panokset laskettiin oikein ja voitot kirjattiin pelaajan tilille. .Merkitsimme valituksen hylätyksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen tallettanut yli 300 euroa, ja pelin aikana pystyin vihdoin voittamaan 180 euroa ilmaiskierroksistani. Tämä määrä vain katosi heti tämän jälkeen. Olen yrittänyt ratkaista ongelman tuen avulla itse, mutta toistaiseksi kukaan ei ole vastannut. He sanoivat tarkistavansa sen, mutta en ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista. Yhdeltä verkkosivustolta lukemani perusteella näyttää siltä, että tämä ei ole yksittäinen tapaus! Tunnen itseni huijatuksi ja haluan rahani takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi pelkästään ilmaiskierroksista?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi voittosi mitätöitiin?
  • Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se ja kuvakaappaus bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä txxsp2crcw,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, voittoni eivät koostuneet vain ilmaiskierroksista. Sain sellaisen tavallisella talletuksella ilman bonusta normaalissa pelissä. Olin onnekas ja voitin ilmaiskierroksia. 180 euron summa näkyi ja katosi välittömästi. Tein välittömästi valituksen, eikä tähän mennessä ole vastattu sen jälkeen, kun valitus haluttiin tutkia…. . Se ei ollut ilmainen bonus, tein talletuksen, minulla oli onni pelissä ja sain ilmaiskierroksia ja voitin. Ja hetkessä kaikki oli poissa. Olen lukenut muilta sivustoilta, että en luultavasti ole yksittäistapaus. Tämä on erittäin rikollista

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, txxsp2crcw, selvennyksestä. Jaa pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jotta voimme analysoida pelilokesi yksityiskohtaisemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti en voi enää lähettää tai kopioida niitä, koska tilini on yhtäkkiä suljettu jonkinlaisen rikkomuksen vuoksi. Sen jälkeen kun valitin, että siellä tehtiin petoksia. Erittäin outoa ja täysin mahdotonta hyväksyä kasinolle. Valitettavasti olen lukenut useita kertoja, että voitot katoavat tällä kasinolla. Viranomaisten tulee pitää asiaa silmällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sitten haluaisin tallettamani rahat takaisin. Mitä tuon pitäisi tarkoittaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, txxsp2crcw, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kiitos, sitä minäkin toivon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,


Ikävä kuulla, että voittosi ovat kadonneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Haluaisin kutsua MrPacho Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä MrPacho Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan voitot katosivat?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos pyynnöstäsi.


Haluamme ilmoittaa, että pelaaja otti meihin yhteyttä 7. lokakuuta koskien epäonnistunutta vedonlyöntiä kasinolla ja toimitti vedosta seuraavat tiedot:

- tarkka aika, jolloin veto asetettiin; 19:15

- saldo ennen tämän vedon asettamista ja sen jälkeen; 40/50 euroa

- sen pelin nimi, jossa panostit; seikkailu Fire Blaze Jackpot

- panoksen määrä. 50 senttiä

Id - 105.892372962

Ja toimitti meille kuvakaappauksen.


Sen jälkeen suoritettiin yksityiskohtainen tarkastus ja todettiin, että veto oli laskettu onnistuneesti ja oikein.

Voimme toimittaa sinulle kaikki todisteet tästä.


Kiitos ymmärryksestä!


Parhain terveisin,

Mr.Pacho kasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,


Voitko vahvistaa, onko edellä mainittu tunnus: 105.892372962 veto, johon viittaat?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se oli peli, ja voitot katosivat jonnekin. Mitään ei hyvitetty tai tarkistettu oikein! Kuten sanoin, tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun näin tapahtuu kasinollasi, kuten olen lukenut! Ommel???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tällaiset kasinot pitäisi sulkea, ulkona pyörii tarpeeksi huijareita! Mene töihin rahoillesi äläkä huijaa ihmisiä niin nuhjuisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Voisitko välittää tämän ongelman pelintarjoajalle, joka voi tarkistaa pelin ja antaa meille virallisen lausunnon?


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Haluamme ilmoittaa, että voidaksemme välittää asian palveluntarjoajalle tilittämättömien voittojen käsittelyä varten, meidän on tunnistettava pelaajan asettaman vedon tunnus. Sen jälkeen voimme löytää tämän vedon ja lähettää sen käsiteltäväksi.

Pelaajan on annettava vedon tunnus, ja varmistamme sen ilman ongelmia. Pelaajan panos, jonka asiakas ilmoitti yllä, laskettiin oikein ja voitot kirjattiin pelitilille. Omalta osaltamme voimme toimittaa sinulle todisteita tästä.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr.Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Luulen, että olen jo tehnyt itseni enemmän kuin selväksi. Tänä mainitun pelin ajanjaksona, klo 19.14/15 välillä, voitettu summa yksinkertaisesti katosi, sitä ei hyvitetty, se näytettiin ja se oli poissa, sitä ei edes siirretty. Ymmärrätkö sen vihdoin??? Se ei tietenkään näy normaalissa kurssissa. Vitsailetko??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Voitko lähettää useita vetoja klo 19.14-19.15 pelintarjoajalle vahvistusta varten?


Kiitos paljon etukäteen.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Välitämme pyyntösi tarkastaa tämä ajanjakso pelintarjoajalle ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun tulokset ovat tiedossa.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr.Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Kiitos vastauksestasi.


Kerro meille, kun saat virallisen vastauksen pelintarjoajalta.


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nyt minut kasinon mustalle listalle miksi? Koska he haluavat paljastaa petoksen tai mitä sinulle tapahtuu? Olen pelannut monilla kasinoilla, mutta voit todella voittaa jättipotin täällä. Minua ei ole koskaan kielletty kasinolta. Ilman käsiä ja jalkaa. Yhtäkkiä rikoin jotain! Jos jatkat näin, lähetän peliprovision kurkkuun. Sinun huijarisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan tili bannattiin?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tiliä, joka on rekisteröity sähköpostiin, josta tämä valitus on julkaistu, ei suljettu kasinollamme. Lisäksi tältä pelaajalta oli eilen (12.11.2023 UTC aikaa) pelitoimintaa, joten valitettavasti emme voi ymmärtää mitä pelaaja yrittää sanoa sanoilla "kasinon mustalle listalle". Tässä tapauksessa voimme pyytää pelaajaa toimittamaan meille kuvakaappauksen virheestä, jotta voimme analysoida tilannetta tarkemmin. Mitä tulee maksamattomiin voittoihin, asiaa tutkitaan edelleen, joten heti kun tiedämme jotain, ilmoitamme sinulle.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr.Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,


Voisitko selittää, mitä tarkoitat "kasinon mustalla listalla"?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä txxsp2crcw,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He kirjoittivat sen minulle, enkä tiedä. Jos olen rehellinen, sen pitäisi olla selvää jossain täällä. Kirjoitettiin Casino Gurusta. Mutta sitäkään en enää löydä. Minusta on vain hyvin outoa, että kasino on tehnyt jotain tällaista niin usein, että rahat katoavat. Tämä on petos joka tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Saitko virallisen vastauksen pelintarjoajalta?


Odotan vastaustasi.


Hyvä txxsp2crcw,


Onko sinulla pääsy kasinotilillesi?


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Haluamme ilmoittaa, että olemme saaneet vastauksen pelin tarjoajalta. He totesivat, että pelaajan vedoissa ei ollut virheitä ajanjaksona, jonka pyysit meitä tarkistamaan (19.14-19.15). Pelintarjoaja mainitsi juuri, että voitot ovat 0, joten mikään niistä ei voittanut. Meillä on myös kaikki todisteet tälle lausunnolle, joten voimme toimittaa sinulle tietoja pelin tarjoajalta.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr. Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Kiitos vastauksestasi.


Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostilla kaikki pelintarjoajan toimittamat kuvakaappaukset.

Jos tarvitset jotain muuta, autamme mielellämme.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr. Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Suuri apu! Tällaiset kasinot pitäisi sulkea. Petos parhaimmillaan. Eikä varsinaista apua! Nykyään voit väärentää kuitteja niin paljon kuin haluat. Kuten sanoin, en ole ainoa henkilö Internetissä, jolle on tapahtunut jotain tällaista tällä epäilyttävällä verkkosivustolla. Ehkä sinua pitäisi valvoa kunnolla... nauttia rahasta, kun et ole tekemättä mitään ja kiusannut ihmisiä. Etsi oikea työ...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,


Haluaisin pyytää sinua käyttäytymään asianmukaisesti, kun yritämme auttaa sinua.


Hyvä MrPacho Casino,


Voisitko toimittaa meille virallisen lausunnon pelintarjoajalta?


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Haluamme ilmoittaa, että olemme jo lähettäneet sinulle virallisen todisteen pelintarjoajalta, joka sisältää useita kuvakaappauksia pelaajan vedoista. Nämä vedot hävisivät. Valitettavasti emme ymmärrä, mitä tarkoitat "virallisella lausunnolla" tässä tapauksessa, koska palveluntarjoajan vastaus oli viimeinen vastaus näillä kuvakaappauksilla.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr. Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Haluaisin pyytää sinua toimittamaan meille sähköpostin pelintarjoajalta, mukaan lukien nämä kuvakaappaukset. Vain tehdäkseni selväksi, että se on pelintarjoajalta.


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Olemme lähettäneet sinulle toisen sähköpostin, jossa on kuvakaappauksia, joista näkyy lähettäjä ja pelintarjoajan vahvistuksen tulos.

Jos tarvitset jotain muuta, autamme mielellämme.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr. Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MrPacho Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Olisiko mahdollista toimittaa meille .msg-sähköposti? Tai ainakin kuvakaappaus päivämäärällä ja myös sähköposti, joka lähetettiin pelintarjoajalle?


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Kiitos vastauksestasi.


Sähköpostikeskustelu sisältää yrityksen sisäisiä tietoja ja nimiä. Valitettavasti emme voi toimittaa sinulle näitä tietoja.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr. Pacho kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä txxsp2crcw,


Uskomme, että kasinon päätös oli oikea, mutta koska emme ole saaneet kasinolta täydellistä näyttöä, ei paljoa voida tehdä ilman heidän puoleltaan yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen ( certria@gaminglicences.com ja tai complaints@gaminglicences.com ). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa vastausta pitkään.


Voitko antaa minulle kuvakaappauksen, kun teet valituksen viranomaiselle?


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.


Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.


Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteessa stefan.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -edustaja,


Toivottavasti voit hyvin.


Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet eniten informatiivisen version kirjeemme kuvakaappauksesta pelintarjoajalle. "Arkaluonteiset tiedot" on anonymisoitu toimitetussa kuvakaappauksessa.


Toivomme ymmärrystäsi!


Parhain terveisin,

Mr. Pacho kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra Pacho,


Olen tarkistanut toimittamasi kuvakaappauksen ja se vaikuttaa lailliselta. Kiitos paljon yhteistyöstä.


Hei txxsp2crcw,


Pelintarjoaja Playtech on vahvistanut, että pelit ovat laillisia.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista